“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)推廣如何做”一文以流量為視角切入,以流量的遷移和載體的變化為線,解釋了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的諸多商業(yè)邏輯和概念。那么傳統(tǒng)企業(yè)如何做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,這還是個(gè)大問(wèn)題。營(yíng)銷無(wú)非就是把產(chǎn)品賣出去,那就是找到有人的地方(流量池),然后把產(chǎn)品說(shuō)給他聽(tīng)(觸達(dá)用戶)。這么多的流量池,具體該選哪個(gè)呢?那么我們分析一下市面上最常用的幾種方法的優(yōu)缺點(diǎn)。
一:傳統(tǒng)電商
大多數(shù)企業(yè)如果要做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,第一反映就是把產(chǎn)品放在以淘寶京東為例的電商平臺(tái)來(lái)售賣。以淘寶為例,淘寶上的店鋪有幾百萬(wàn)家,可是95%以上的用戶買東西都是在第一頁(yè)的店鋪里面下單,很少翻開(kāi)第二頁(yè),而第一頁(yè)的店鋪滿打滿算也不會(huì)超過(guò)50個(gè),那剩下的店鋪等著餓死么?不,他們要么刷單把信譽(yù),級(jí)別,銷量刷上去,以此獲得更高的排名,要么給平臺(tái)交錢(交稅)買以直通車為例的廣告位,而且每個(gè)月都得交,只要一斷稅,店鋪流量就斷崖,因?yàn)檫@些流量都是淘寶平臺(tái)的用戶,而不是你店鋪的粉絲,你們只是有過(guò)一次交易而已,本質(zhì)是你租淘寶的流量。除了大頭的流量稅,你的店鋪還需要一個(gè)美工,一個(gè)文案,幾個(gè)客服,一個(gè)SEO(搜索優(yōu)化),這沒(méi)有算上你需要花費(fèi)很多的精力去學(xué)習(xí)淘寶店怎么經(jīng)營(yíng),熟悉淘寶平臺(tái)的規(guī)則,這也解釋了為什么有那么多電商代運(yùn)營(yíng)公司存在,所以有店家直通車花了1萬(wàn)的廣告費(fèi),最終產(chǎn)品只賣出8000元,這種事情可能也只有在淘寶上才會(huì)發(fā)生的吧。
當(dāng)然,淘寶平臺(tái)因?yàn)樽詭Т罅髁浚詫?duì)于一些非常垂直細(xì)分的領(lǐng)域做淘寶還是挺輕松的,因?yàn)樘詫毚嬖诘钠渲幸粋€(gè)很大的意義就是集中解決了大量長(zhǎng)尾需求。亞當(dāng)斯密在國(guó)富論中提到過(guò)“市場(chǎng)的邊界”的概念,一個(gè)制作針的手工藝人只可能生活在比較大一些的村莊,不可能生活在小村莊,因?yàn)樾〈迩f里對(duì)針有需求的人遠(yuǎn)遠(yuǎn)支撐不起他的生意,那么淘寶就比較好的解決了這個(gè)問(wèn)題,如果我想去學(xué)紋身這個(gè)手藝,可能找遍一個(gè)城市都沒(méi)有這樣的老師,因?yàn)檫@樣的需求太小眾了,即便是有老師,那也早餓死了,但全國(guó)范圍內(nèi)像我一樣想學(xué)紋身的人并不在少數(shù),于是淘寶平臺(tái)上有人賣紋身教程,視頻,就過(guò)的很滋潤(rùn)。
二:競(jìng)價(jià)和信息流廣告
百度競(jìng)價(jià),百度網(wǎng)盟,騰訊廣點(diǎn)通,微博粉絲通,今日頭條信息流等渠道,因?yàn)槌尸F(xiàn)類似,我就統(tǒng)一劃分到信息流廣告一類。這一類的廣告通過(guò)獲取用戶Ip,行為習(xí)慣,地理位置信息,然后通過(guò)大數(shù)據(jù)計(jì)算,匹配人物畫像和標(biāo)簽的數(shù)據(jù)模型,為廣告主進(jìn)行精準(zhǔn)的推送投放,優(yōu)點(diǎn)就是非常精準(zhǔn),但因?yàn)榇祟悘V告的收費(fèi)普遍是CPM,CPC,CPA這樣的按點(diǎn)擊或者下載收費(fèi),所以有一個(gè)很令人蛋疼的事情,那就是官方刷量+同行惡意刷量。以百度為例,曾經(jīng)吧血友病的貼吧直接賣給某民意醫(yī)院,和莆田系醫(yī)院愛(ài)恨糾葛了這么多年,直到出了個(gè)魏則西才把百度推向風(fēng)口浪尖,那么這樣沒(méi)有道德底線,沒(méi)有社會(huì)責(zé)任的企業(yè),你指望你的廣告點(diǎn)擊量都是你的客戶貢獻(xiàn)的嘛?百度也不止一次爆出自己工作人員一天沒(méi)事干就點(diǎn)擊你廣告了,收你錢,再幫你消化,這可能是世界上最爽的賺錢方式了。這樣的行為你指望騰訊和今日頭條不會(huì)干嘛?希望如此吧!
除了上述問(wèn)題,還有就是一個(gè)字”貴“,百度的暗拍競(jìng)價(jià)機(jī)制把廣告主的利潤(rùn)已經(jīng)壓縮到了最低,這也是莆田醫(yī)院和百度分分離離但始終臭味相投的原因,不給錢你就一分別想賺,給錢的話賺100得給百度分95,你說(shuō)到底給還是不給?朋友圈廣告最低儲(chǔ)值5萬(wàn)。。有時(shí)候一天就用沒(méi)了。。雖然比當(dāng)年的央視便宜多了,但是小微企業(yè)還是難以承受啊。
最后是流量承接問(wèn)題,我們看看今日頭條的承接頁(yè)面
翻遍今日頭條廣告,都是這種承接頁(yè)面,我想到了很多企業(yè)官網(wǎng)上寫的400電話,有多少人打呢?如今人人浮躁,一個(gè)頁(yè)面停留1分鐘都是奢侈,如果一個(gè)客戶你是的精準(zhǔn)客戶,但今天剛好沒(méi)有這個(gè)需求,而且下個(gè)月才有,所以就沒(méi)填表,那這個(gè)流量沒(méi)有沉淀下來(lái)不是浪費(fèi)了嗎?流量承接頁(yè)面如果不能用運(yùn)營(yíng)思維去設(shè)計(jì)那么結(jié)果一定是大把流量被浪費(fèi)。頭條的運(yùn)營(yíng)人員簡(jiǎn)單計(jì)算一下,用1減去這個(gè)頁(yè)面的打開(kāi)率和填表率的比值,就是承接頁(yè)面的流量耗損率了。
三:自媒體+商城
自媒體平臺(tái)最早的是博客,而真正火起來(lái)是微博,變現(xiàn)率最高的是微信公眾號(hào),以微信公眾號(hào)為例。小到個(gè)人寫文章輸出有價(jià)值的內(nèi)容,大到一個(gè)團(tuán)隊(duì)有文案,美工,客服,供應(yīng)鏈。
自媒體(以公眾號(hào)為例)的變現(xiàn)渠道一般有三個(gè)。1:流量主,2:軟文廣告,3:電商(包括社群)
最早做自媒體的大部分粉絲都是泛粉,不精準(zhǔn),所以變現(xiàn)渠道主要是流量主和軟文廣告。而相對(duì)精準(zhǔn)的都是電商變現(xiàn),因?yàn)橄啾绕鹆髁恐骱蛙洀V,電商肯定是最賺錢的。那么我們重點(diǎn)說(shuō)說(shuō)電商。要做電商,最直接的方式就是在公眾號(hào)的主菜單掛一個(gè)店鋪鏈接,但是店鋪總不能自己來(lái)做吧?于是第三方店鋪平臺(tái)應(yīng)運(yùn)而生,比較主流的有贊,微盟,點(diǎn)點(diǎn)客,小鵝通,微店。以目前市場(chǎng)占有率最高的有贊為例,店鋪搭建簡(jiǎn)單,界面流暢,營(yíng)銷插件繁多,完全夠中小企業(yè)使用,曾供職于支付寶的有贊創(chuàng)始人白鴉準(zhǔn)備效仿淘寶的收費(fèi)模式,所以一開(kāi)始承諾,有贊永不收費(fèi),只收交易費(fèi)和增值服務(wù),但是16年初,終于頂不住壓力宣布所有店鋪收取服務(wù)費(fèi)每年4888,究其原因無(wú)非就是有贊店鋪成交率不高,于是平臺(tái)擼不了羊毛(交易手續(xù)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)),干脆只要開(kāi)店的都交4888,不交就把你的店鋪打樣。
為什么轉(zhuǎn)化率低呢?
1:用戶購(gòu)買場(chǎng)景不夠
在用戶的習(xí)慣中,公眾號(hào)一開(kāi)始都是免費(fèi)提供內(nèi)容的啊,怎么突然掛了個(gè)店鋪開(kāi)始收費(fèi)賣東西了呢?奸商終于漏出你的本來(lái)面目了。而在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者的眼中,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的粉絲積累后,終于要賣東西變現(xiàn)了,但是半推半就,態(tài)度曖昧,又想當(dāng)婊子還想立牌坊。不同于淘寶,大家一開(kāi)始到淘寶這個(gè)平臺(tái)來(lái)那即是奔著交易來(lái)的。
2:用戶體驗(yàn)差
打開(kāi)微信--打開(kāi)訂閱號(hào)窗口--打開(kāi)某公眾號(hào)--點(diǎn)擊主菜單進(jìn)入店鋪為了進(jìn)入店鋪,最少要走四個(gè)環(huán)節(jié),每個(gè)環(huán)節(jié)都有流量損耗,這還不算初次進(jìn)入有贊的用戶需要注冊(cè),注冊(cè)后有的用戶還懵逼,這到底注冊(cè)的是這個(gè)店鋪平臺(tái)的賬號(hào),還是這個(gè)公眾號(hào)的會(huì)員賬號(hào)。而又因?yàn)槲⑸坛浅霈F(xiàn)在電商已經(jīng)很成熟的14年和15年,所以從一開(kāi)始便有很多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,而每個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都需要注冊(cè),這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)就更懵逼了,我上次在公眾號(hào)買東西不是注冊(cè)過(guò)了嗎?這怎么又讓注冊(cè)?用戶不在乎你的公眾號(hào)用的是有贊還是微盟,還是小鵝通,在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如果你的產(chǎn)品不夠簡(jiǎn)單,快捷,那么遲早要面臨淘汰,因?yàn)橹袊?guó)網(wǎng)民是最沒(méi)有耐心的一群人。
此外,現(xiàn)存的幾個(gè)微商城平臺(tái),大家好像都商量好了,客服系統(tǒng)全部做的像坨屎。本來(lái)咨詢的客戶就少,有客戶咨詢的時(shí)候通知鈴聲還看心情響,這就導(dǎo)致百分之90的店家回復(fù)不及時(shí),剩下10%的店家就像剛戀愛(ài)的姑娘一樣,每隔兩分鐘看一下客服窗口。客戶如果停留在客服頁(yè)面等你就不能返回微信對(duì)話窗口,所以自然等不了一分鐘就撤了。這還不說(shuō)客服分流系統(tǒng)也是時(shí)常犯神經(jīng),明明掛起的客服賬號(hào)卻不停的收到咨詢,明明沒(méi)掛起的客服賬號(hào)卻一天一個(gè)咨詢也收不到。不知道這個(gè)問(wèn)題有贊現(xiàn)在解決了嗎?
3:公眾號(hào)頹勢(shì)
公眾號(hào)的打開(kāi)率平均已經(jīng)不到5%了。如果每個(gè)環(huán)節(jié)都按照5%的轉(zhuǎn)化率來(lái)算的話(高估),一個(gè)十萬(wàn)人粉絲的大號(hào),從打開(kāi)公眾號(hào)--打開(kāi)店鋪-購(gòu)買商品,最終也只有250人購(gòu)買產(chǎn)品,而如今一個(gè)十萬(wàn)粉的垂直大號(hào)沒(méi)有一年的沉淀是很難做到的。
四:電銷,線下廣告
電銷不用說(shuō),大家都知道效果吧,本人也沒(méi)看過(guò)相關(guān)數(shù)據(jù),但是15年曾經(jīng)賣過(guò)房,也做過(guò)一段時(shí)間電銷,基本上是90%的拒接率,那么剩下10%也是沒(méi)事跟你聊聊天,聽(tīng)到妹妹聲音好聽(tīng),調(diào)戲調(diào)戲。電銷真是是一個(gè)反人性的工作,真的不知道那些在400外包公司工作的年輕人每天是靠什么意志堅(jiān)持下來(lái)做這份工作的。除了拒接率高,還有一個(gè)就是粘性,打了100個(gè)電話,可能其中有10個(gè)都是你的目標(biāo)客戶,但是目前不是剛需,比如說(shuō)接到房地產(chǎn)公司的電話,我雖然會(huì)買房,但是沒(méi)有打算今年就買,所以就掛了,但是如果我過(guò)了幾個(gè)月就要買的話,我是想不起來(lái)有這么個(gè)電話的。如果我一直在這個(gè)賣房的微信好友里面,那他沒(méi)事發(fā)個(gè)朋友圈啥的,可能我就真的找他買了。
火車站,高速公路,車體,樓宇廣告,這是大家最熟悉不過(guò)的了,不再贅述。
五:總結(jié)
1:傳統(tǒng)電商:流量貴,流量稅重復(fù),粘性差,無(wú)留存,有流量無(wú)粉絲,90%新客戶
2:競(jìng)價(jià)和信息流:流量承接差,沉淀少,粘性低
3:自媒體+微商城:打開(kāi)率低,轉(zhuǎn)化率低,溝通不暢
4:電銷,傳統(tǒng)廣告:費(fèi)用大,突兀,無(wú)留存,轉(zhuǎn)化率低
總的來(lái)說(shuō)就是:流量貴,轉(zhuǎn)化率低,留存低。對(duì)中小企業(yè)來(lái)說(shuō),這都是致命的問(wèn)題,顯然很多企業(yè)還在艱難的嘗試著這些路子,勉強(qiáng)維持吃喝。