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有時候您可能會注意到下載的報告中缺少了某些詳細信息，或者您的數據與您在 Google Analytics（分析）或第三方報告中看到的數據不一致。請點擊本文中最準確地描述了相應問題的鏈接，了解為何會出現這種情況。

缺少數據

報告缺少總計數據

如果您在下載報告前對數據應用了某些細分，則可能會在匯總行的總計部分看到“--”。由于總計數據可能會傳達不準確的信息，因此相應數據將不會提供。

例如，“點擊類型”可能適用于同一次展示的不同方面（例如，同一廣告中可能同時出現點擊通話展示和標題展示）。如果您對數據應用了點擊類型細分，您下載的報告中就會以“--”取代總計數據。在這種情況下，總計數據會傳達不準確的信息，因為其中可能會重復計算某些展示次數。

報告缺少列

有時，如果您下載廣告系列頁上的表格時希望加入某些細分，那么表格中的某些列可能不會顯示在報告中，原因是并非所有的列統計信息都適用于所有細分。

例如，假設您想在廣告系列報告中加入轉化跟蹤細分。由于一次點擊可能涉及多個轉化操作，因此您無法在同一報告中既包含轉化統計信息，又包含基本效果指標（如點擊次數、展示次數和平均廣告排名）。您可以考慮向表格中添加包含“轉化率”、“總轉化價值”和“每次轉化費用”等轉化指標的列，而不是帶來轉化的點擊次數指標。如果表格中有顯示基本效果指標的數據列，這些列將不會包含在報告中。

報告缺少特定關鍵字

只有在報告期內至少帶來了一次廣告展示的關鍵字才會在相應報告中顯示。舉例來說，如果您的報告涵蓋的日期范圍是過去七天，而您的關鍵字“花盆”在這七天內未帶來任何廣告展示，那么該關鍵字就不會在報告中顯示。

如果您未看到某一具體關鍵字，可以嘗試在下載報告之前擴大您的日期范圍。

有些高度具體的關鍵字可能就是無法帶來任何廣告展示。在 90 天內未能帶來任何廣告展示的關鍵字最終將會被停用。

數據差異

您可能會注意到，您的 AdWords 帳戶中的統計信息與網絡服務器流量記錄或第三方跟蹤軟件中的統計數據之間存在差異，而差異無外乎以下兩類情況：

一類情況是，網站流量記錄或第三方跟蹤軟件所顯示的廣告點擊次數低于AdWords統計信息所顯示的數據。

另一類情況是，第三方點擊審查公司所報告的無效點擊次數高于 AdWords 廣告流量質量團隊所發現的數量。

了解詳情

Google Analytics（分析）與 AdWords 之間的差異

在某些情況下，您的 AdWords 數據可能與導入的 Google Analytics（分析）數據不一致。以下是造成此現象的一些常見原因：

Google AdWords 跟蹤的是點擊次數，而 Google Analytics（分析）跟蹤的是訪問次數。以下這些原因可能會導致這兩個指標具有不同的值： 同一位訪問者可能會多次點擊廣告。如果某位用戶在同一個會話中多次點擊某個廣告，AdWords會記錄為多次點擊，而Google Analytics（分析）則會將這些網頁瀏覽都視為一次訪問。

用戶可能會點擊某個廣告，以后又在其他會話中通過書簽或保存的鏈接直接返回網站。AdWords會將這種情況記為一次點擊，而Google Analytics（分析）則會記為多次訪問。

訪問者可能會點擊某個廣告，然后又改變主意，通過點擊其他頁面或點按瀏覽器的“停止”或“返回”按鈕阻止頁面完全加載。對于這種情況，Google Analytics（分析）不會記為一次訪問，而AdWords仍然將其視作一次點擊。

為確保更準確的結算，Google AdWords會自動從報告中過濾掉無效點擊。而Google Analytics（分析）報告則會將這些點擊視為對網站的訪問，以顯示完整的流量數據。

如果對較長日期范圍內的數據進行比較，則可能會包含帳戶關聯之前的數據。

點擊次數超過展示次數/點擊率高于 100%

雖然點擊次數實際上不可能超過展示次數，不過您的帳戶報告有時確實可能會出現點擊次數超過展示次數，或者點擊率大于 100% 的情況。

為什么會發生這種情況？首先，您在帳戶中看到的報告并非實時生成。點擊次數大約每小時更新一次，而展示次數則是每隔幾個小時更新一次。因此，在報告完全更新之前，就可能會出現報告中顯示的點擊次數超過展示次數的情況。報告的更新工作通常在每天結束時（每晚11:59，以您為帳戶所選的時區為準）完成。

要獲得最準確的報告數據，建議您過一天再查看報告，此時服務器已完成點擊次數和展示次數的報告工作。

其次，由于瀏覽器會對搜索結果頁上的搜索結果和廣告進行緩存，因此我們的技術只會為每次搜索記錄一次廣告展示。然而，如果訪問者在緩存瀏覽器會話中多次點擊您的廣告，您的報告就會顯示多次點擊。

在網站流量記錄中，您可能會看到一定數量的多次點擊訪問。這些點擊體現的是合法訪問者以正常的途徑與您的廣告進行的互動。訪問者可能會出于合理的原因多次點擊您的廣告。例如，訪問者可能會在購物時加以比較，或返回您的網站以了解更多信息。另外，有些互聯網服務提供商會將一個 IP 地址分配給多個用戶。在這種情況下，多次點擊來自同一 IP 地址并不意味著某位用戶多次點擊了您的廣告。

數據格式

平均排名在報告中顯示為小數（例如 1.5）

查看帳戶中的廣告效果報告數據時（而不是通過關鍵字規劃師進行查看），您可能會看到報告的廣告排名是小數。除非您選擇了具體的關鍵字匹配選項，否則您的關鍵字定位條件很有可能通過廣泛匹配與大量不同的查詢相匹配。例如，如果您定位域名，則會與域名注冊和免費域名查詢匹配，而另一廣告客戶可能使用不同的每次點擊費用對這些字詞進行了單獨定位。如果您的最高每次點擊費用足以讓您的廣告位居免費域名查詢的首位，而在域名注冊查詢中只處于第四位，則您的最終平均排名可能是 2.4。

唯一身份用戶數、點擊次數和轉化次數在覆蓋面和頻次視圖中顯示為小數

這是由于頻次估算值是采用樣本組數據計算出來的，因此唯一身份用戶及其后續點擊次數的估算值并不一定總是整數。

數據受夏令時的影響

您的 AdWords 統計信息將反映您為帳戶所設時區的當前本地時間。

許多國家/地區每年一度在夏季的幾個月中調整法定時間，以增加白晝的小時數。這通常稱為夏時制或日光節約時制。如果您為帳戶設置的時區以這種方式調整時間，那么您的AdWords帳戶日程以及統計信息也會自動調整。當時區在夏末恢復到正常時間時，您的帳戶也會調整到從前的狀態。

如果愿意，您可以將帳戶設置為全年均采用格林尼治標準時間(GMT)，這樣就不需要根據夏時制調整時間。為此，您需要在帳戶注冊過程中選擇相應選項。

要為您的帳戶設置不受時區影響的 GMT 時間，應選擇英國作為您的時區所在國家或地區，并選擇 (GMT+00:00) 無夏令時（不管您的帳戶實際上在哪個國家/地區，都可以這樣選擇）。具體方法如下：

注冊帳戶后，您會收到一封來自AdWords的確認電子郵件。按郵件中的鏈接登錄到您的帳戶。

點擊提交結算信息鏈接。

使用“時區所在國家或地區”下拉菜單來選擇英國。此時另一個下拉菜單會出現。

使用該下拉菜單選擇 (GMT+00:00) 無夏令時。

點擊繼續，輸入您的結算信息，并激活您的帳戶。

請注意，(GMT+00:00) 無夏令時選項僅在您選擇英國作為時區國家/地區時才能看到。

Google 展示廣告網絡延遲

對于新的 Google 展示廣告網絡廣告系列，需要等待 12 個小時之后才能開始投放批準的廣告。如果Google展示廣告網絡發生變更，延遲的長短也會發生變化。不過，在通常情況下，與搜索廣告系列相比，Google展示廣告網絡的變更生效所需的延遲更長。

注意事項

廣告效果數據并不會即時顯示，某些報告每天只更新一次。詳細了解如何判斷數據的新鮮程度。