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流量，隨著最初的線下模式已經(jīng)發(fā)展到線上，線上引流要通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)手段來(lái)執(zhí)行。那么在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，商業(yè)引流變現(xiàn)應(yīng)該如何實(shí)現(xiàn)呢？

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日趨成熟，有兩個(gè)趨勢(shì)非常明顯：

一個(gè)是流量的分布也越來(lái)越集中；

一個(gè)是流量的獲取越來(lái)越困難。

前者帶來(lái)的負(fù)效果是中小互聯(lián)網(wǎng)廠商很可能越來(lái)越難以獨(dú)立存在，后者則讓現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)廠商越來(lái)越往線下發(fā)展。而這兩者其實(shí)是互相關(guān)聯(lián)與促進(jìn)的。想象下，如果最終線上流量都在幾個(gè)巨頭的覆蓋之下，那要想增加流量要么從另外的巨頭那里拿，要么就只能開(kāi)辟新的來(lái)源。而巨頭的流量通常有其牢固的支撐（我們很難再做一個(gè)微博），所以只能進(jìn)一步走向線下。

而所謂線下統(tǒng)一可以抽象為不使用手機(jī)或者必須使用手機(jī)之外的東西才能完成某項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間（流量的本質(zhì)其實(shí)是用戶使用時(shí)間）。正是在這個(gè)視角下，摩拜這類(lèi)企業(yè)才能凸顯出自己的價(jià)值。據(jù)此類(lèi)推無(wú)人電商等本質(zhì)上扮演的是類(lèi)似的角色。這些場(chǎng)景之所以被統(tǒng)一稱(chēng)為線下，是因?yàn)樗麄兯枰瓿傻膱?chǎng)景，不能只靠手機(jī)完成，或者說(shuō)手機(jī)之外的部分可以產(chǎn)生更好的體驗(yàn)是競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)。即使技術(shù)不發(fā)生太多變化，這類(lèi)場(chǎng)景也還不少，比如大屏（電視等）的場(chǎng)景就屬于不需要使用手機(jī)的場(chǎng)景，而共享單車(chē)則屬于手機(jī)只扮演配角的場(chǎng)景。

如果沒(méi)有技術(shù)變遷，流量就會(huì)沿著上述軌跡發(fā)展，一是有流量的彼此進(jìn)行歸并，一是持續(xù)向線下發(fā)展。但對(duì)于流量而言最大的變數(shù)其實(shí)是技術(shù)革新，尤其是交互方式的革新。

流量未來(lái)的重構(gòu)點(diǎn)

流量的本質(zhì)其實(shí)是用戶的使用時(shí)間，而使用時(shí)間的重構(gòu)會(huì)依賴(lài)于終端的變遷，終端的變遷則主要和人機(jī)交互方式有關(guān)。一旦人機(jī)交互方式發(fā)生變更，那么整個(gè)流量的分布和流動(dòng)方式就可能發(fā)生根本性變化。現(xiàn)在則正處在一個(gè)交互方式馬上要發(fā)生變化的臨界點(diǎn)。

當(dāng)前整個(gè)流量分配是基于鼠標(biāo)和觸屏的，這上面的游戲規(guī)則其實(shí)與語(yǔ)音交互等有著本質(zhì)差異。

假設(shè)Siri高度成熟，那可以比較下同樣是購(gòu)物在語(yǔ)音交互和觸屏下會(huì)有什么差異：

在觸屏的方式下，顯然會(huì)延續(xù)現(xiàn)有的方式，先是啟動(dòng)購(gòu)物的App，然后要么瀏覽要么搜索，在此之后完成從下單到付款的一系列步驟。

而語(yǔ)音交互與此有根本不同，如果按照上述的步驟來(lái)，那使用場(chǎng)景根本就不會(huì)成立。所以更理想的狀況是要么一句話就可以搞定，如買(mǎi)牙膏等標(biāo)準(zhǔn)品，要么就需要獨(dú)占整個(gè)手機(jī)，全面了解所有個(gè)人偏好，然后把需要檢索的內(nèi)容縮減到三句話以內(nèi)，比如（1）幫我推薦一款加濕器，（2）第一排第二個(gè)。只有如此語(yǔ)音才可能成為一個(gè)獨(dú)立的主流的交互方式。

如果把現(xiàn)有的基于觸屏的交互方式和語(yǔ)音交互拉一條發(fā)展曲線，那么在一段時(shí)間內(nèi)語(yǔ)音交互的使用率會(huì)遠(yuǎn)在當(dāng)前交互方式下面，但隨著交互方式的成熟和智能程度的提高，未來(lái)某個(gè)時(shí)間很可能迎來(lái)一個(gè)拐點(diǎn)，在那個(gè)拐點(diǎn)上語(yǔ)音交互上的流量與現(xiàn)有交互方式持平。

假設(shè)說(shuō)這種拐點(diǎn)到達(dá)，那會(huì)發(fā)生什么？

這個(gè)時(shí)候作為中間層的系統(tǒng)提供商影響力會(huì)進(jìn)一步加強(qiáng)，而作為應(yīng)用提供方的各大互聯(lián)網(wǎng)廠商的話語(yǔ)權(quán)會(huì)被削弱。

因?yàn)樵谡Z(yǔ)音交互的場(chǎng)景下，理想狀態(tài)下電商這類(lèi)“內(nèi)容”提供方，就是數(shù)據(jù)來(lái)源和服務(wù)，并沒(méi)有露出的機(jī)會(huì)。這和之前的微妙差別是在當(dāng)前的架構(gòu)體系下，電商企業(yè)是獨(dú)立于系統(tǒng)的所以能夠自己確定推薦那個(gè)不推薦那個(gè)，對(duì)交易是有根本性影響的，但在語(yǔ)音交互的體系里，最合理的方式是系統(tǒng)對(duì)此有決定權(quán)，否則一旦交互變的冗長(zhǎng)，那就根本沒(méi)法用。

這并不是單純的技術(shù)分工也不是單純的影響力變化，而是前牽涉本質(zhì)的利益重新分配。上面這種利益分割的本質(zhì)性變化，最終會(huì)拖慢整個(gè)語(yǔ)音交互的落地進(jìn)程，這非常復(fù)雜，不單是技術(shù)問(wèn)題。

跳出來(lái)再看下，Siri這樣的產(chǎn)品一旦跨越臨界點(diǎn)，那流量的分布會(huì)是怎么樣?

這時(shí)候Siri如果只有一個(gè)，那無(wú)疑的掌握Siri的企業(yè)可以拿到幾乎所有線上流量，但短時(shí)間不太可能這樣，更可能是Siri這樣的產(chǎn)品有多個(gè)并且同時(shí)存在。

那么就很可能出現(xiàn)這樣一種場(chǎng)景，足夠大的公司都有自己的與Siri類(lèi)似的產(chǎn)品，而無(wú)法完整打造自己Siri的公司則依賴(lài)于第三方。也就是說(shuō)有全套體系的產(chǎn)品公司會(huì)有自己的流量，第三方技術(shù)提供者會(huì)有另一部分流量。電商這類(lèi)“內(nèi)容”提供者反倒是會(huì)變的比較弱勢(shì)，到它那里的流量會(huì)變的沒(méi)有價(jià)值。

商業(yè)模式的重構(gòu)與利益沖突

互聯(lián)網(wǎng)雖然并非無(wú)所不能，但它確實(shí)從根本上改變了過(guò)去的商業(yè)模式，同樣是賣(mài)硬件產(chǎn)品，一家能夠通過(guò)后端變現(xiàn)，而一家不能，那在定價(jià)上主動(dòng)權(quán)后者則會(huì)有明顯優(yōu)勢(shì)。

而上面說(shuō)的流量變化一旦發(fā)生，那么很可能對(duì)現(xiàn)有格局產(chǎn)生顛覆，而這種顛覆則很可能從商業(yè)模式的變化開(kāi)始：

到現(xiàn)在為止，我們一共經(jīng)歷過(guò)三種主流商業(yè)模式：

一種是經(jīng)典的賣(mài)貨模式，比如我生產(chǎn)電腦，你付錢(qián)，我把這產(chǎn)品賣(mài)給你。

一種是提供服務(wù)/授權(quán)的模式，比如提供云服務(wù)/Windows授權(quán)。

一種是后端變現(xiàn)的廣告模式，比如搜索引擎的關(guān)鍵字廣告。

未來(lái)并不一定會(huì)出現(xiàn)新的模式，但是多種模式的融合可能會(huì)變得更加典型。

短期來(lái)看，語(yǔ)音交互并不會(huì)在手機(jī)這樣的主戰(zhàn)場(chǎng)上一舉擊敗傳統(tǒng)的交互方式，而更可能在智能音箱這樣的新品類(lèi)上站穩(wěn)腳跟。而這時(shí)候就需要新的產(chǎn)品提供方打造體驗(yàn)良好的產(chǎn)品，并把它銷(xiāo)售到用戶的手中。這個(gè)時(shí)候作為產(chǎn)品提供方并不會(huì)真的愿意變成傳統(tǒng)的PC廠商，而會(huì)希望自己對(duì)產(chǎn)品中的系統(tǒng)有一定主導(dǎo)權(quán)。這樣一來(lái)產(chǎn)品公司最典型的訴求就是賣(mài)貨的同時(shí)，把后端也做了，至少自己會(huì)做一部分。

形象講就是所有做前端的公司（產(chǎn)品）都會(huì)有把后端（電商等）的利益拿到自己手里的沖動(dòng)。而所有做后端的公司也都會(huì)有自己向前端進(jìn)行延伸的沖動(dòng)。這兩種沖動(dòng)會(huì)形成復(fù)雜的博弈，這會(huì)變成事實(shí)上阻礙產(chǎn)品落地的力量。

在過(guò)去不管是PC上還是手機(jī)上，發(fā)展過(guò)程與此不同，而是下面這樣：

1.劃時(shí)代的新硬件產(chǎn)品出現(xiàn)，這時(shí)主導(dǎo)者是硬件廠商。

2.硬件產(chǎn)品上形成統(tǒng)一的軟件抽象，這種軟件抽象過(guò)去主要是操作系統(tǒng)，未來(lái)不一定。這時(shí)主導(dǎo)者仍然是硬件廠商。

3.軟件平臺(tái)隨著應(yīng)用和數(shù)據(jù)的增加（其實(shí)還有用戶習(xí)慣），用戶和硬件廠商變得沒(méi)有選擇。主導(dǎo)者變?yōu)檐浖S商。

4.硬件產(chǎn)品變得高度貨品化，競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)逐步降低。硬件廠商喪失利潤(rùn)空間。

至少在PC和手機(jī)上我們可以清晰的看到這模式幾乎完全不走樣的變成了現(xiàn)實(shí)。在這個(gè)模式里面，小的變更是第二點(diǎn)上原來(lái)是微軟的license fee模式，最新則是Android的開(kāi)源模式。

所有這些場(chǎng)景下，硬件產(chǎn)品同后端的軟件是可以分割開(kāi)的，只有蘋(píng)果是把兩者綁定在一起的。

這里的關(guān)鍵點(diǎn)在于，完全的打造一套自己的軟件生態(tài)，對(duì)于硬件廠商而言通常比較吃力，而如果這種巨大投入不能換成產(chǎn)品的附加值，反倒是成為產(chǎn)品體驗(yàn)的減分項(xiàng)，那是得不償失的。

這時(shí)候硬件廠商的選擇是：要么賭一把大的，軟件上嘗試自己主導(dǎo)，但失敗風(fēng)險(xiǎn)很高；要么就重復(fù)上述的模式。

把這話題進(jìn)一步延伸，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)在智能汽車(chē)、智能機(jī)器人上都存在著同樣的結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)。都需要回答誰(shuí)做硬件，誰(shuí)做軟件這樣的分工問(wèn)題。新式產(chǎn)品公司顯然的會(huì)偏向融合兩者，這種融合一旦成功，這種公司也就不再是單純的賣(mài)貨的產(chǎn)品公司。

一旦一個(gè)產(chǎn)品公司有上述想法，那就很難和巨頭合作，這會(huì)為第三方的技術(shù)提供商創(chuàng)造機(jī)會(huì)。

小結(jié)

過(guò)去的流量分割格局已定，而新的流量分割關(guān)鍵在于新交互方式的落地。隨著技術(shù)的日趨成熟，影響新交互方式落地的會(huì)越來(lái)越變成商業(yè)利益的博弈。