對于新手而言,面對一堆錯綜復雜的數據,也許會覺得這塊是個難點,其實稍微梳理下并不復雜,數據分析無非就是細分,然后針對細分之處評估好壞,好的地方多投入,差的地方少投入。思路上,主要想明白三個問題:維度、指標、方法。
維度
面對數據如何找到切入點,怎么去觀察數據,邁出這第一步很關鍵,我們建議可以將維度分為三塊來看待:大的維度、細節維度、相關維度。
1.大的維度:渠道、設備、地域、時段;
2.細節維度:計劃、單元、詞、廣告;
3.相關維度:頁面、客服。
邏輯上,我們先看大的維度,再看細節維度,最后是相關維度。
指標
指標是根據考核來定,衡量維度的好壞,千萬不能用熱鬧來考核,例如展現、點擊、消費,花錢多的詞不一定就是好詞;也不能用單純的結果指標,例如轉化量,有轉化是好事情,但也許付出的代價也很大;所以更多應該用衡量性價比的指標,例如,轉化成本、投入產出比、轉化率這三個。
1.考核轉化量時用轉化成本(轉化成本=廣告費/轉化量)
2.考核銷售額時用投入產出比(投入:產出=1:N)
3.考核轉化效率時用轉化率(轉化率=轉化量/點擊量*100%)
前面提到的維度里,大的維度、細節維度適合用轉化成本或投入產出比來衡量,考核量用成本,考核金額用投入產出比;頁面、客服兩個相關維度,建議使用轉化率指標,轉化率高就是水平高,能夠挖掘更大的價值出來。
方法
關于方法,首先需要得到數據、其次是處理數據,分析數據反而是一目了然的事情。
得到數據的方法,對于傳統企業,涉及到線下轉化,一般是對廣告的URL設置唯一標識,從而追蹤后續線下轉化行為,將廣告投入和轉化關聯起來;對于營銷流程基本在線上的行業,例如電商、游戲、社交軟件等,一般是設置轉化目標進行追蹤,常用的是頁面轉化目標和事件轉化目標,設置后可以自動得到相關數據。
處理數據的方法,傳統行業(教育、醫療、裝修等)更多是做表,熟練運用excel就行,常用的功能或公式有:數據透視表、選擇性粘貼、Vlookup、Countif、iferror等;新興行業(電商、游戲、社交軟件等)處理數據一般基本是自動化,由于數據基本都是線上數據,通過轉化目標或一些api接口,可以較為輕松的實現數據統計及處理的自動化。
分析數據反而一目了然,例如下面是渠道、計劃、詞、頁面等維度的數據表,由你判斷好壞,接下去該如何調整,試試看能否輕松搞定。
1.渠道表:百度/360/搜狗/神馬,哪些渠道效果好,如何調整?
2.計劃表:哪些計劃效果好,如何調整?
3.關鍵詞表:哪些詞效果好,如何調整?
4.專題頁數據表:哪個頁面效果好,如何調整?