2014年至今,互聯網金融行業的獲客方式主要都是以搜索引擎為主的流量紅利,競價成本也從幾塊錢一路瘋漲到幾百至幾千一個新客,如何保持持續獲客的能力逐漸變成了各個平臺的首要難題。
一、那么如何才能更加低成本、高效、高轉化目標用戶呢?
需要做到以下兩點:
1.站在用戶角度,認清用戶真實的觸達場景;
2.針對不同類型的流量,按優先級進行轉化;
二、如何才能更有效地提升交易額呢?
互聯網金融行業需要特別注意老用戶的轉化,老用戶推薦、介紹來的用戶無論從sem還是應用市場渠道注冊,相比搜索引擎、廣告位上的流量(通用流量),性價比更高。給老用戶提供更好的服務,更有吸引力的活動、更大的福利,讓其裂變為10萬、20萬,并貢獻投資額并不是不可能的事。
1.重視老用戶,針對老用戶的建議:
建立專屬客服團隊,提供精細化的服務體系來保證老用戶的體驗;
定期舉辦符合老用戶特點的專屬活動,增強歸屬感
面對鉆石、黑鉆用戶更大力度執行推薦讓利,最大化獲取他們裂變的成果
2.加強品牌塑造,但不要寄希望于轉化率
對于用戶來說,購買理財產品的資金關系到未來生活,可能是買房、娶媳婦的錢,所以非常謹慎,決策成本也會很高。
想要用戶在平臺進行長久、可持續性的投資,就必須讓用戶信任平臺,就必須通過塑造品牌來給用戶信心。
3.提供產品體驗、客服等保障
當我們通過老用戶的裂變、品牌宣傳轉化了新用戶,就要保證產品的易用性與穩定性,讓用戶能夠便捷地使用我們的產品,而不會流失。