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它以一個新的設備定義了一種新的傳播空間,這種模式被接納的同時就意味著新的規(guī)則和機會,我們應該更關注信息流的走向、變現(xiàn)及增資。

2017年6月29日,是蘋果iPhone手機上市10周年的日子。10年間,蘋 果用15款手機不僅完美兌現(xiàn)了喬布斯“蘋果重新定義了手機”的豪言壯 語,更發(fā)展成為一款影響整個世界的電子產(chǎn)品。回顧iPhone10年的進化史,蘋果的偉大之處正在于通過一個產(chǎn)品改變了用戶,建立了規(guī)則,并重構了市場。

新的交互方式:改變用戶

與今天握在用戶手中的iPhone相比,2007年上市的第一款iPhone在外觀上并沒有那么強烈的家族感,但一個創(chuàng)新性的基因卻一直延續(xù)了10 年——多點觸控屏幕。2007年,正是手機鍵盤大行其道的年代,從最常見的九宮格鍵盤到偏商務化的全鍵盤,再到特立獨行的雙鍵盤設計, “手機必須有個鍵盤”成為手機行業(yè)毫無爭議的產(chǎn)品標準。但喬布斯卻硬生生地用一塊用戶非常陌生的觸控屏幕完全替代了實體鍵盤,沒有鍵盤的手機怎么用?成為第一代iPhone用戶最關心的話題。看看今天的手機,觸控屏早幾乎已成為標配,但在10年前,這對于用戶的手機使用習慣卻是一次革命性的挑戰(zhàn)。

創(chuàng)新性的人機交互方式帶來了新的使用體驗,食指的地位得到凸顯,打破了拇指一統(tǒng)天下的局面,從操作靈活性和觸發(fā)精度來看,觸控屏大大提升了用戶的使用效率。觸控的交互方式將輸入?yún)^(qū)域和輸出區(qū)域融合在一起,操作即所得,增強了人機交互的直觀性和快捷性。同時,觸控屏降低了操作的復雜程度、減少了用戶的學習負擔,讓更多人群(如老人、孩子)可以更自由地使用手機。另外,沒有實體鍵盤的束縛,產(chǎn)品設計也具有更大的空間,賦予了用戶使用更多的可能性。

10年間，蘋果用15款手機不僅完美兌現(xiàn)了喬布斯“蘋果重新定義了手機”的豪言壯語，更發(fā)展成為一款影響整個世界的電子產(chǎn)品

從十年前的鮮為人知到今天的婦孺皆用,新的人機交互方式革新了用戶的使用模式,雖然在全社會范圍內(nèi)的推廣適應需要一個較長期的過程,且切換更新有成本付出,但一旦普及將具有實質(zhì)性的影響力。

新的交易方式:建立規(guī)則

如果說第一代的iPhone只是喬布斯張揚個性的產(chǎn)品化展現(xiàn),重點在追求獨特性上,那么從第二代起,iPhone作為需要面對市場競爭的產(chǎn)品線,必須開始思考與盈利相關的問題。值得慶幸的是,一開始蘋果就搶占了制高點。十年前的手機市場,是功能機一統(tǒng)天下的時代,以諾基亞為代表的廠商都將注意力放在硬件的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售上,產(chǎn)品的迭代緊密圍繞著硬件功能的升級和換代,硬件的升級吸引消費者更多的投入,進而構成了廠家的主要益潤來源。此時,蘋果卻獨辟蹊徑在“軟”配置上下功夫,從第二代的iPhone 3G起正式引入了APP Store,也由此開啟了智能手機和互聯(lián)網(wǎng)交易的新時代。

APP Store的出現(xiàn)將手機廠商單一的硬件依賴轉(zhuǎn)向軟硬兼得,特別是將軟件 APP的開發(fā)交由第三方,打造了開放的平臺,不僅可以為用戶提供更多更好的選 擇,也大大拓展了蘋果的盈利空間,讓蘋果靜觀競爭卻穩(wěn)得抽成。APPStore的建立基于蘋果的產(chǎn)品家族及其獨有的iOS操作系統(tǒng),運行之初只是一種全新交易方式的探索,但隨著iPhone普及率的提高和影響力的提升,APP Store為整個行業(yè)構建了一套無形的規(guī)則。蘋果既是規(guī)則的制定者又是執(zhí)行人,規(guī)則的存在既是其良好用戶體驗的源泉,又成為獲得穩(wěn)定利潤增長的保證。

新的交往方式:新傳播的新經(jīng)濟

從影響用戶到建立規(guī)則,蘋果通過iPhone改變了整個通訊產(chǎn)業(yè),引領市場完成了從功能機到智能機的切換。作為一款偉大的產(chǎn)品,達到這個高度已經(jīng)足夠, 但iPhone卻遠遠沒有停步,十年來這款產(chǎn)品的影響力已滲入社會生活的方方面面。

在傳播層面上,手機是典型的人際傳播工具,借助遠程通訊技術實現(xiàn)了跨地域的一對一傳播,具有實時、直接、高效的特點。功能機時代,移動通訊技術早已不是難題,基于手機的人際傳播更多地受制于電信運營商而不是手機制造商, 每個手機都可以實現(xiàn)打電話、發(fā)短信/彩信,但前提是一定要有信號。進入智能機時代,iPhone通過第三方的APP拓展了傳統(tǒng)意義上人際傳播的邊界,可以是一對一的交流,也可以實現(xiàn)一對多的廣播,或多對多的互動,基于智能手機平臺, 傳統(tǒng)的人際傳播、組織傳播和大眾傳播實現(xiàn)了高度統(tǒng)一。

在關系層面,“關系”網(wǎng)絡成為新型傳播的重點,而不再受制于傳統(tǒng)的“信號”網(wǎng)絡。社交關系網(wǎng)的大小、疏密和復雜程度決定了信息的傳播,進而決定了人在社會中的影響力和地位。人與人之間通過智能手機的平臺構建了新的關系網(wǎng)絡,這種網(wǎng)絡兼具動態(tài)性、發(fā)展性、易得性、隱匿性等特點。在移動互聯(lián)網(wǎng)助推下,以iPhone為代表的智能手機為關系的聯(lián)結提供了更多的可能,開啟了人類社會交往的新模式。

在價值觀層面,隨著iPhone日益介入到人們的日常生活當中,手機與人的關系變得不同尋常,甚至器物的價值有時可以超越貨幣衡量的邊界。在網(wǎng)友的調(diào)侃中,iPhone經(jīng)常與“腎”畫上等號,一方面反映了iPhone定價高的市場策略,另一方面也是麥克盧漢“媒介是人體的延伸”的當代隱喻。高價格的iPhone與人之間產(chǎn)生了類社會關系,從高付出的品牌消費延展到具有社會含義的符號消費,也許正是一個“腎”字所蘊涵的意味。

在經(jīng)濟層面,新傳播形態(tài)必然催生新經(jīng)濟,拋開十年來硬件升級引發(fā)的一輪輪搶購狂潮不談,也不論軟件APP在十年內(nèi)已經(jīng)形成了一個規(guī)模巨大的市場, 單是靠著售賣iPhone手機殼,就養(yǎng)活了不少小微企業(yè)和淘寶店,足見其影響力。 iPhone以一個新的設備定義了一種新的傳播空間,這種模式被接納的同時就意味著新的規(guī)則和機會。不同于傳統(tǒng)經(jīng)濟模式之下的勞動性收益和資本性收益,在新的傳播空間中,我們應該更關注信息流的走向、變現(xiàn)及增資。未來,信息性收益必將引領市場的方向。