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在海外網絡推廣中，社交媒體作為其中一種營銷渠道，有不少企業會質疑它的效果。很多外貿企業做Facebook、Instagram一年下來一個詢盤都沒有，特別很多從事B端業務的老板跟我反映，辛辛苦苦一年下來，別說成交了，連粉絲都沒幾個。

其實要想輕松玩轉社媒營銷，老板、外貿經理們應該要從根本上理解社媒營銷的特征與優點，明確它在整個營銷規劃中的具體定位，再有針對性地做內容、投放。

一、選對渠道，拿好詢盤

社交媒體在外貿營銷中最讓B端老板們詬病的就是“獲客問題”，很多老板調侃道：做社媒沒互動、沒粉絲、沒詢盤，簡直就是“三無”。我也為很多企業的社媒賬號做過診斷，確實有好一些慘不忍睹，不僅內容上有問題，在本質上，很多企業甚至選錯了社媒渠道。

海外社媒渠道有非常多，Facebook、Instagram、領英、YouTube等等，精心打磨的營銷內容，如果選錯了傳播的渠道，那同樣也無法帶來理想的效果。

例如說，領英作為職場人的社交媒體，聚集了各行業的專業職場人士，在上面的專業化屬性會更強，因此對于現在潮流的新能源行業、工業機器人行業非常契合。

工業機器人品牌艾利特（Elite Robot）在領英就有著1.1萬以上的粉絲，而且在其發布的貼文中也能看到有粉絲直接發出詢盤，這是非常有效的社媒被動營銷。

而在YouTube上，由于是專門的視頻平臺，因此更適合一些復雜的機械行業，能利用視頻講解產品特征，將復雜難操作的機械用視頻講解清楚。例如下面是一個服裝機械企業在YouTube上的視頻，除了播放量達到40多萬以外，在評論區也有很多直接問價格、購買途徑的詢盤。

再說到我們個人常用的Facebook、Instagram等社媒渠道，就會更適合一些美妝行業的外貿企業，因為這些社媒上有很多美妝網紅，她們本身作為網紅若要將粉絲更直接地變現，可能會自建美妝品牌或者帶貨，因此非常需要價格適合的美妝供應商，這就是美妝企業的機會。

進入俄羅斯市場有VK；繪畫藝術類產品有Pinterest；00后目標群體可以通過TikTok切入，每個渠道都有自己的特性，假如僅僅是要將品牌信息傳播出去，那有曝光的渠道我們都可以選擇，但是要想有詢盤，就要根據目標適用人群選擇更高效的社媒渠道才行。

二、更低成本，更多流量

從傳播來看，企業可以借助多個社媒渠道進行品牌曝光，提高企業知名度，而更關鍵的是，這樣的曝光是“低成本”的，企業只要有搭建社媒主頁都能發布內容曝光。

1、低成獲取曝光

很多企業的社媒賬號中有許多客戶粉絲，這些粉絲在平時并不會有積極的互動，就像我們的朋友圈一樣，客戶一直會默默關注我們的內容，不管是發布新品還是宣傳品牌，這些內容其實都能被客戶所看到的。

相比于在阿里國際站甚至投放廣告來說，發布社媒內容的成本非常低，隨著隨著內容不斷發布，不斷地在客戶面前“混臉熟”，我們更可以不斷積累品牌在客戶心中的形象，將粉絲真正轉化為我們的訂單詢盤。

2、低成本獲取流量

再者，我們看這些低成本曝光還能帶來什么作用呢？實質上來講，社媒更多的曝光為獨立站帶來了更多的流量。

例如包裝打印巨頭——WestRock，不僅專精做領英的渠道，更是在各個社媒中都有布局，每個渠道上匹配不同的優質內容，塑造出綠色環保、專業度高的品牌形象，同時在每個社媒主頁都會連接獨立站，讓更多的客戶進入獨立站了解詳情。

三、傳播口碑，塑造品牌

短期看詢盤，長期看品牌。前面我們講的獲客、曝光、流量，都是外貿企業對于外貿渠道非常實際的期望，然而我們把眼光拉長，社媒更為關鍵的作用是不斷分裂傳播品牌，傳播口碑，達到“口碑營銷”的作用。

口碑營銷在于鼓動客戶為品牌傳播良好的評價，從而讓更多的顧客通過口碑了解到產品與服務，達到拓客的作用。社媒渠道上有權威大V、產品測評、轉發推薦，正是品牌口碑營銷的最佳陣地。

在YouTube上有一個頻道叫做“Blendtec's Will It Blend?”，這是美國的一家攪拌機品牌創建的YouTube頻道。以“不同物品能被攪碎嗎”為核心，展現使用自家產品攪碎iPad、熒光棒、鐵撬棍等物品的有趣視頻。

這樣具有趣味性，同時又能展示產品性能的內容自然能得到瘋狂傳播，其中不少視頻達到千萬以上的播放，產品營銷額在短時間內增加了700%。

總結來看，社交媒體對于B端企業而言，作用并不會遜色于C端企業。短期上能助力獲客，低成本獲取曝光、流量，長遠上能傳播口碑，作為橋梁連接品牌與客群，在海外營銷中非常值得布局。