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獨立站到底怎么賺錢，能不能賺錢？這是很多平臺賣家想試探海外獨立站的一個疑問，當我們去做一個 DTC 獨立站面對的大部分是新用戶，把一個陌生路人變成潛在客戶，如何讓陌生人路轉粉這其中需要付出很多努力，多樣化的營銷，創意節點活動的創造等等。把一個陌生人變成一個客戶后，產生復購，這整個完整的過程中就包含了我們獨立站賺錢幾大關鍵階段。從流量獲取，到客戶轉化，到客戶價值開發，也就是我們經常會聊到的一個非常關鍵的詞 Lifetime Value，這是在做 DTC 獨立站過程中非常核心的一個詞。

圖片來源：昕銳社

做好客戶的價值開發

把用戶抓到手里，接著對這群用戶做無數次再營銷，并不斷地去開發他們的終生價值。營銷漏斗很重要，但漏斗到底是什么樣的？漏斗也是一層一層的，不同流量屬性就是對應不同的漏斗層級。流量本身是一個漏斗，流量到了你的網站之后，在客戶轉化階段其實就是銷售漏斗（客戶轉化漏斗），以及客戶價值開發。

要做 DTC 獨立站，漏斗的思維要根深蒂固，特別是對一些想做自己品牌或者是一些產品研發公司來說，其實是必須要按照這個邏輯來做的。

流量獲取階段。其實取決于我們對流量的理解，核心能力就是你要去理解流量的本質，去建流量漏斗模型，然后不斷去做廣告的測試和優化，包括素材和文案等。在流量獲取階段，大部分是跟廣告相關的。

流量轉化階段。你如何去建立一個好的網站漏斗，讓用戶一到網站看完內容，有想購買的沖動，所以這一塊是取決于你網站漏斗的建立。網站內容，網站結構以及測試優化，要不斷地去做。

價值開發階段。當客戶在買產品的時候，產品質量、售后、再營銷以及漏斗的建模都會影響到客戶的價值開發。很多朋友會說 DTC 我做不起來，但是很少人會想到，客戶價值開發到底有沒有問題。

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獲取流量本質的三個階段

第一層流量就是冷流量，包含自然流量和投放廣告獲取的流量，客戶到你的網站看了你的視頻看了你的產品內容，了解你并且關聯你之后，這在很大程度上就是溫流量。用戶購買你的產品，那就變成了熱流量。

冷流量其實說白了就是要去做一些大范圍的曝光，比說 YouTube、Facebook、Instagram、Influencer、KOL 等比較適合去做冷流量。眾所周知，Google Search 效果最好的是品牌詞。通用詞和競品詞在某種程度上是冷流量。品牌詞是溫流量，因為用戶如果不知道你的話，是不會去搜索你的。在做 DTC 或在做跨境電商的時候，你一定要知道，你的流量是哪種溫度，然后要對你的流量進行分層，不用的流量需要我們去做不同的營銷手段，這樣你的轉化率才會提高。

初級銷售漏斗規劃

國內有很多大賣家，包括一些傳統的獨立站賣家是非常直接的：投放廣告引導用戶看完就引到 PROCUCT OFFER PAGE，接著用戶會加入購物車和 CHECK OUT，最后賣家發他一個感謝信，這就是一個非常傳統的漏斗模型。

大家都知道 Facebook 是有視頻廣告的。我的視頻長度是 1 分鐘，看過 50%、75%、95% 其實對應的心態完全不同。對不同的人群做不同的分析，針對不同的人群，去做不同的營銷，本質上是對客戶進行分層。

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客戶轉化最核心在網站

不可否認，客戶轉化跟你的流量和廣告推廣相關，但最核心的還是你的網站。對應到 DTC，我們通過營銷手段，把內容和素材做的很好，拍了比較有創意的視頻，把用戶吸引到網站之后，用戶一看到你的網站和內容，看了以后沒興趣，最終也是無法形成轉化的。很多網站做出來都特別好看，都特別有美感，UI 很棒，但賣貨效果卻不是很理想。

所以說做 DTC 要有一個好的網站，這與你的 CONTENT、用戶、文案、UX、用戶體驗、落地頁的結構、SEO 及 ATC（加入購物車后的購買的流程）都有非常大的關系。Google 之前就有一個調研結果說，網站速度每慢一秒種，他的網站轉化率就會降低 20%，像官網速度這一塊就會很大程度上影響你整個網站的轉化，對后臺數據進行分析，看到多少人點擊 page views（到了網站的人）、content view（到了 page 看內容的人）、add to cart（加購用戶）、purchases（購買用戶）從而進一步測試你的網頁是否真的可以滿足客戶的使用需求。

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DTC 核心——客戶價值開發

獨立站或者 DTC 賺錢的基本核心：重視用戶生命周期價值（lifetime value），更好的用戶體驗、掌握顧客咨詢、更好的營銷漏斗，這些都可以幫助你去增強客戶的 lifetime value。

舉個例子：用戶 FTP （First touch point）是 50 美金，life time value 是 200 美金，如果獨立站 FTP 只能賺 5 美金，Amazon 能賺 30 美金。在 Amazon 做很難計算出平均一個用戶的生命周期價值，假如做獨立站就可以計算出用戶的生命周期價值，一個用戶的命周期價值是 200 美金的話，那你在 Amazon 每賣出一個商品，我就少賺 150 美金+隱藏機會成本。我們在做獨立站的時候，也要看你到底能不能建立一個非常強大的 LTV建立一個非常高的用戶平均購買價值。

推廣和流量必須是測出來，甚至包括一些關鍵詞，哪些用戶會買，其實很多時候我們心理會有一個預期。但是往往實際跟我們心理預期會有一些差別。我們要怎么把這些差別找出來，就是通過不斷地測試。所以我們要做電商、DTC、獨立站必須要不斷的測試。如果不做測試，你很有可能永遠在坑里面不斷的徘徊。

前期不盈利是大概率事件

DTC 用數據來刺激增長，玩流量就是玩數據。一個 campaign launch 和新的網站，一開始沒有人知道你這個網站，客戶沒有理由會到你這個網站。怎么樣才能讓別人知道？沒有歷史的購買數據，只能通過同 interest＆demographic targeting 這樣的泛精準營銷方式給到一部分人群，讓這部分人群到我們的網站嘗試購買，這時候你的成本一定會非常高，因為用的是泛精準的定位模式。你前期不知道你的用戶是實際到底是怎樣的，所以前期一定要給自己定一個目標：1000 conversions。

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對于不同的客單價，conversions 的定義也需要不一樣。如果你的客單價比較低，或者說你的產品偏向于爆款，那你 1000 conversions 就可以變成購買。如果你賣的是上百美金的產品，那 1000 個 coversion 就不能再定義為銷售了，可以定義為加購或者訂閱。有了 1000 conversions 就相當于有了 1000 個數據，會逐漸的成為我的一個基石，基于這個基石我可以通過 remarketing＆lookalike targeting 去精準營銷。然后嘗試去找到 3000 至 5000 conversions，逐步地不停循環去找到更多。這其實就是一個用數據來刺激增長的一種模式，很多朋友前期沒有給自己設定一個很好的目標，

前期做 DTC 大概率是虧本的。那一定要知道為什么虧本，以及大概會虧到什么時候。這是非常重要的。流量獲取——用戶轉化——用戶生命價值開發，穿透這三個階段，就真的離盈利不遠了，也離做品牌不遠了，離品牌最終成功也不遠了。