在國民保險意識的提升和互聯網科技的雙重推動下,保險行業正煥發新的生機與活力。但隨著市場規模的擴大,保險行業正面臨著新一輪的挑戰。
1.“互聯網+”時代,保險行業獲得巨量增長空間
隨著互聯網發展,保險行業潛客獲取信息的渠道逐漸移至線上,數字化體驗也成為了消費者進行購保決策的重要依據,保險企業進行線上轉型勢在必行。但同時,優質流量甄選難、虛擬場景下決策引導難等也是保險行業面臨的新的增長痛點。
針對以上難題,騰訊廣點通廣告為保險客戶提供了完整、高效的轉化解決方案,幫助保險客戶贏得市場聲譽,并已逐步成為保險行業的重要合作伙伴。
縱觀2018年,超過90% 的保險客戶持續使用保險立方,TOP客戶半年內轉化成本降低30%,60%的客戶在品牌活動推廣時配合使用,TOP客戶廣告的潛客參與度+30%。
2.騰訊廣告“保”駕護航,助力保險客戶轉型升級
騰訊廣點通廣告基于騰訊生態和能力積累,為保險客戶定制“全場景流量池、精準觸達、高效轉化、創意激發需求、沉淀再營銷”的全鏈路解決方案,為用戶提供更加便捷的決策體驗,同時提升險企的營銷效果。
百億級曝光,廣泛覆蓋潛客
騰訊全系產品能夠以更完整的社交生態、更優質的內容,從各個維度出發,全時全景地覆蓋保險潛客。
保險立方,精準觸達優質潛客
依托騰訊廣點通廣告的強大數據能力,為保險行業打造的定制化標簽體系,從數據層、標簽層、應用層三個層次,精準定義保險需求人群并篩選優質人群,提升轉化。
智能出價和模型優化,有效優化成本
騰訊廣告根據保險行業的特有營銷鏈條,為廣告主開發從洞察、定向、創意、轉化優化到衡量追蹤的全過程核心能力,支持按轉化出價及智能模型優化,最大化節約有效轉化成本。在智能優化工具的組合應用下,某壽險客戶日轉化數+3倍,成本下降近50%,ROI+4倍。
3.依托生態優勢,適配保險行業多樣化鏈路,多觸點引導消費者
基于保險客戶決策鏈路長的特性,騰訊廣告依托微信生態下公眾號、小程序、企業微信等能力,為保險客戶提供多種在線營銷鏈路,實現在線投保、收集名單、加關注等多種轉化目標。
鏈路一:APP下載
H5形式方便快捷,可在最短鏈路下助力APP下載。如,中國平安利用H5形式直接下載APP,形成短鏈路轉化;眾安保險采用H5引流至APP下載,同時滿足銷售線索收集和下載需求。
鏈路二:電銷
從測保費到留資,H5能夠高效獲取電銷線索。如招商信諾、梧桐樹等客戶利用騰訊廣告資源觸達目標群體,利用H5提供產品詳情、測保費等形式,激勵用戶留資,滿足其電銷需求。
鏈路三:直購
H5在線直購、小程序直購等形式縮短了線上投保鏈路,消費者輕松購保后續無憂。如微保、眾安保險等客戶使用的H5在線直購和小程序直購簡化了消費者線上投保方式,短險產品直接調起微信支付,提升消費者在線體驗,其中微保實現ROI+10倍。
鏈路四:公眾號內容指引
公眾號為保險教育提供平臺,升級轉化方式。如中國平安、多保魚等客戶充分利用公眾號能力,提供公眾號內直接購買路徑;聯動小程序,通過在線咨詢、知識付費進行保險教育,引導后續轉化。
鏈路五:企業微信創新鏈路
企業微信為線上鏈路提供更多創新玩法。如梧桐樹等保險客戶采用企業微信,實現鏈路創新,不僅增加了與優質潛客的觸點,解決電銷及時性痛點,更達到24小時強勢蓄客,還利用持牌經紀人和企業標識增強了信任度,進件件均+2倍。
綜合玩法:鏈路聯動,共同發力滿足多需求
各類鏈路的綜合應用為保險客戶的線上營銷提供了更多想象空間,幫助保險客戶同時滿足多種轉化需求。如,微保借助公眾號和小程序的聯動,實現蓄粉、轉化的雙目標;而在618節日營銷活動中,眾安保險綜合應用公眾號、小程序等實現轉化,蓄粉、留資、在線投保和APP下載等多個需求同時滿足。
4.創意和再營銷能力再升級,深度優化保險運營
保險精細化運營能力以創意和再營銷兩個方面為例,騰訊廣告持續升級創意工具體系,幫助實現創意鏈路一體化,并提供多種再營銷工具,持續引導。
一站式創意工具,輕松解決創意轉化難題
為了營造購保氛圍,保險廣告的素材內容對故事性、場景化和專業度的要求更高。騰訊廣告持續升級創意工具體系,提供視頻創意供應平臺、免費建站工具,幫助保險客戶解決創意與轉化難題。
沉淀再營銷,進一步挖掘潛客
保險行業存在“用戶決策周期長”的痛點,需要對潛在消費者進行持續引導。針對電銷類的鏈路,騰訊廣告提供線索管理平臺,名單收集、管理、免費呼出等能力,提升電銷有效性;而精準的人群洞察和優質人群篩選等多種工具,更幫助保險客戶在互聯網時代用大數據有效觸達潛客。
未來,騰訊廣點通廣告也將持續升級自身能力,緊跟保險行業新一輪的轉型升級和市場增長,幫助保險客戶提升效率、降低成本,用精細化的營銷更好地服務保險客戶。