日前，上海天擎客戶服務部正式通過了Google中國質量認證中心客戶服務標準質量管理體系認證，這標志著上海天擎的客戶服務體系已經達到了新的標準。2008年1月11日，由Google中國市場監察中心及客戶服務部的“服務管理體系認證”在海口舉行，中國區總監George出席并頒發了證書。

雖然上海天擎是國內代理商較早一批通過服務管理體系認證的企業之一，但為了進一步規范內部管理體系，上海天擎又針對服務體系單獨進行了認證提升。從第一季度讓客戶滿意度，到第三季度廣告效果滿意度第一，上海天擎標準服務的每一次升級和創新都走在了同行業的前列。服務標準的提出不僅簡單落實在關鍵詞廣告的服務上，更是提出了提高客戶投資回報率，優化黃金帳戶等高標準的體系。

在當今競爭激烈的互聯網服務市場，服務的標準化更顯得尤為重要，其不但可以提高服務質量，增加企業的競爭力和生存能力，提高了客戶的滿意度，同時也是國內企業服務標準向國際標準看準的模板。上海天擎提供顧客服務公司在秉承“客戶投資回報是我們的全部”服務理念、關注用戶投資回報率的同時，一直在不斷完善內部流程機制、規范管理體系，走與國際服務標準接軌的道路。