日前，Google中國市場監(jiān)察部對全國代理商使用Google AdWords關(guān)鍵字廣告的廣告主進(jìn)行了廣告效果滿意度的調(diào)查，上海天擎在Google中國24家代理商中榮獲“廣告效果滿意度”。通過對已經(jīng)在代理商使用Google AdWords關(guān)鍵字廣告的廣告主調(diào)查發(fā)現(xiàn)，90%的用戶對上海代理商上海天擎表示對支持評分“比較滿意”或“滿意”。這一系列的客戶滿意度表明了上海天擎努力提高客戶的廣告效果，致力于客戶服務(wù)的決心。

早在2006年，李開復(fù)就把2007年定義為Google的服務(wù)年。在2007年中Google也多次對廣告主進(jìn)行滿意度調(diào)查和監(jiān)督，2007年第一季度Google就已經(jīng)對廣告主進(jìn)行了一次針對客戶服務(wù)的滿意度調(diào)查，上海天擎同樣榮獲：“客戶服務(wù)滿意度調(diào)查大獎(jiǎng)”

被調(diào)查者對上海天擎提供的Google AdWords關(guān)鍵字廣告服務(wù)在以下方面取得的成績予以高度評價(jià)：投資回報(bào)率，黃金帳戶優(yōu)化，廣告投放報(bào)告等。今日上海第一財(cái)經(jīng)，新聞晨報(bào)，東方早報(bào)相繼對上海天擎進(jìn)行了報(bào)道，內(nèi)容同樣對上海天擎的服務(wù)，特別是07年推出的出口易產(chǎn)品評價(jià)頗高。

上海天擎的客戶經(jīng)理張?jiān)Ｔ稣f：“我們致力于為客戶服務(wù)，80%的客服都是Google中國首批通過認(rèn)證的資深客服人員，我們竭力協(xié)助客戶將賬戶優(yōu)化為黃金帳戶，協(xié)助客戶對廣告投入結(jié)果進(jìn)行有效跟蹤和總結(jié)，從而提高廣告主的投資回報(bào)率"。