當(dāng)點(diǎn)擊次數(shù)和點(diǎn)擊率與預(yù)期不相符時(shí)，稍作調(diào)整也許就能解決問(wèn)題。您只需從以下列表中選擇相應(yīng)的問(wèn)題，即可了解如何使相關(guān)數(shù)據(jù)恢復(fù)正常：
我的關(guān)鍵字或廣告所獲得的點(diǎn)擊次數(shù)高于展示次數(shù)。
我獲得了來(lái)自所定位區(qū)域之外的點(diǎn)擊。
我的費(fèi)用在增加，但點(diǎn)擊次數(shù)沒(méi)有增加。
我的點(diǎn)擊率不如預(yù)期。
我擔(dān)心收到無(wú)效點(diǎn)擊。
我的關(guān)鍵字或廣告所獲得的點(diǎn)擊次數(shù)高于展示次數(shù)
有三個(gè)原因可能會(huì)導(dǎo)致此問(wèn)題：
您在查看報(bào)告時(shí)將日期范圍設(shè)為了“今天”。展示和點(diǎn)擊數(shù)據(jù)在一天中的更新速度并不相同，因此以這種方式比較二者的數(shù)量并不合適。
客戶在進(jìn)行“比較購(gòu)物”時(shí)點(diǎn)擊了多個(gè)廣告。由于瀏覽器通常會(huì)緩存搜索結(jié)果頁(yè)，而 Google 不會(huì)將這種情況記錄為多次展示，因此點(diǎn)擊次數(shù)會(huì)超過(guò)展示次數(shù)。
客戶可能會(huì)點(diǎn)擊廣告中的多個(gè)鏈接。廣告每次展示最多收取兩次點(diǎn)擊費(fèi)用，而且 Ads 會(huì)過(guò)濾掉我們檢測(cè)到的無(wú)效點(diǎn)擊。
注意事項(xiàng)
在用戶點(diǎn)擊后退按鈕返回搜索結(jié)果頁(yè)時(shí)，系統(tǒng)并不會(huì)記錄一次新的展示。我獲得了來(lái)自所定位區(qū)域之外的點(diǎn)擊。
Google 通過(guò)識(shí)別客戶的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議 (IP) 地址來(lái)確定他們所處的地理位置。然后，我們會(huì)向相應(yīng)的客戶展示定位到其所在地理位置的廣告。如果要按客戶所處的地理位置來(lái)了解您的廣告效果，請(qǐng)查看地理位置效果。
您有時(shí)可能會(huì)注意到，您的廣告獲得了來(lái)自所定位區(qū)域之外的訪問(wèn)者的點(diǎn)擊。導(dǎo)致這種情況的原因有以下幾種：
廣告針對(duì)與地理位置相關(guān)的搜索進(jìn)行了展示
即使某個(gè)客戶的 IP 地址不在您所定位的區(qū)域內(nèi)，但如果其搜索查詢與該區(qū)域相關(guān)，該客戶也可能會(huì)看到您的廣告。舉例來(lái)說(shuō)，如果您為一家京味飯店做廣告并將其定位到北京，則位于廣州的客戶在搜索“北京烤鴨”時(shí)也可能會(huì)看到您的廣告。
我們以您的利益為出發(fā)點(diǎn)開(kāi)發(fā)了此系統(tǒng)，目的是讓您能夠吸引到盡可能多尋找您的商品或服務(wù)的客戶。不過(guò)，如果您發(fā)現(xiàn)自己獲得的點(diǎn)擊沒(méi)有產(chǎn)生預(yù)期的效果，可以通過(guò)設(shè)置高級(jí)地理位置定位選項(xiàng)，將廣告的展示對(duì)象限制為有可能位于您的目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶。
請(qǐng)注意，如果您只將廣告定位到目標(biāo)區(qū)域內(nèi)的客戶，則關(guān)鍵字中的所有地理位置字詞必須也在目標(biāo)區(qū)域范圍內(nèi)。如果這些字詞不屬于您所定位的區(qū)域，則客戶搜索相應(yīng)關(guān)鍵字時(shí)就不會(huì)看到您的廣告。例如，如果您的廣告定位到北京的客戶，但客戶搜索的是“天津烤鴨”或“武漢烤鴨”，這些關(guān)鍵字就不會(huì)觸發(fā)您的廣告。
廣告在國(guó)家/地區(qū)特定的域中展示
當(dāng)您選擇國(guó)家/地區(qū)級(jí)的地理位置定位時(shí)，即使某些客戶的 IP 地址不在您所定位的國(guó)家/地區(qū)范圍內(nèi)，但只要他們?cè)谂c您所定位的國(guó)家/地區(qū)相對(duì)應(yīng)的 Google 域上進(jìn)行搜索，就可能會(huì)看到您的廣告。舉例來(lái)說(shuō)，假設(shè)您將廣告系列定位到中國(guó)，則 IP 地址位于西班牙的客戶在 Google 中國(guó)的域 Google.com.hk 上進(jìn)行搜索時(shí)，就可能會(huì)看到您的廣告。
如果不希望在目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)對(duì)應(yīng)的域上向這個(gè)國(guó)家/地區(qū)以外的客戶展示您的廣告，您有以下兩種選擇：
根據(jù)地理位置進(jìn)行定位：對(duì)您希望展示廣告的整個(gè)國(guó)家/地區(qū)進(jìn)行定位，然后選擇高級(jí)定位選項(xiàng)“根據(jù)地理位置進(jìn)行定位”。
區(qū)域定位或自定義定位：將您的廣告系列的地理位置定位從國(guó)家/地區(qū)選項(xiàng)更改為區(qū)域選項(xiàng)或自定義選項(xiàng)。以之前的例子來(lái)說(shuō)，您可以將廣告系列定位到中國(guó)的所有地區(qū)，而不是中國(guó)這個(gè)國(guó)家。這樣，您仍然可以吸引相同的受眾群體，但您的廣告不會(huì)通過(guò) Google.com.hk 展示給 IP 地址位于所選中國(guó)地區(qū)以外的客戶。
如果不想獲得來(lái)自指定區(qū)域以外的用戶點(diǎn)擊，您可以排除相應(yīng)區(qū)域，選擇不在這些區(qū)域展示您的廣告。了解如何排除指定地理位置中的特定區(qū)域。
我的費(fèi)用在增加，但點(diǎn)擊次數(shù)沒(méi)有增加
有兩個(gè)原因可能會(huì)導(dǎo)致此問(wèn)題：
您的質(zhì)量得分可能在下降。您可以訪問(wèn) Ads 帳戶中的關(guān)鍵字標(biāo)簽，將鼠標(biāo)光標(biāo)懸停在任意關(guān)鍵字旁邊的氣泡圖標(biāo)上，然后查看該關(guān)鍵字的質(zhì)量得分。如果要同時(shí)查看所有關(guān)鍵字的質(zhì)量得分，請(qǐng)點(diǎn)擊關(guān)鍵字詳細(xì)信息下拉菜單按鈕，然后選擇診斷關(guān)鍵字?；蛘?，如果要同時(shí)查看帳戶中所有關(guān)鍵字的質(zhì)量得分，您可以在帳戶統(tǒng)計(jì)信息中添加質(zhì)量得分列。了解如何提高質(zhì)量得分。
您所在市場(chǎng)的費(fèi)用在上升。您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能在提高出價(jià)，因此您可能也需要提高出價(jià)以保持競(jìng)爭(zhēng)力。
我的點(diǎn)擊率不如預(yù)期
對(duì)您的點(diǎn)擊率不滿意？請(qǐng)注意，每個(gè)廣告客戶獲得的點(diǎn)擊率各有不同，沒(méi)有所謂的“正常”或“平均”點(diǎn)擊率。不過(guò)，如果您感覺(jué)廣告的成效不如預(yù)期，請(qǐng)考慮以下幾個(gè)問(wèn)題：
您的關(guān)鍵字可能過(guò)于寬泛。如果發(fā)現(xiàn)您在 Google 搜索網(wǎng)絡(luò)上所用的特定關(guān)鍵字的點(diǎn)擊率低于 1%，您可以考慮移除這些關(guān)鍵字并添加更加具體、更具針對(duì)性的關(guān)鍵字。
提示
在任何時(shí)候，保持廣告的具體性和相關(guān)性，并使用明確的號(hào)召性用語(yǔ)，都是值得提倡的做法。
了解更多有關(guān)如何制作成功的文字廣告的參考提示。
您的廣告排名可能較低，也就是說(shuō)，在搜索結(jié)果頁(yè)上，您的廣告展示在其他廣告之下。您可以在帳戶各個(gè)標(biāo)簽的統(tǒng)計(jì)信息表格中添加“平均排名”列，以便快速查看您廣告的平均排名。了解如何提高廣告排名。
季節(jié)性的關(guān)注焦點(diǎn)或時(shí)事也可能會(huì)導(dǎo)致點(diǎn)擊量發(fā)生變化。點(diǎn)擊量往往會(huì)隨促銷或特價(jià)銷售而波動(dòng)。另外，那些在一年中的特定時(shí)段受關(guān)注的關(guān)鍵字（例如與大型體育賽事相關(guān)的字詞）也會(huì)出現(xiàn)點(diǎn)擊量增加的情況，不管您是否已針對(duì)季節(jié)性因素對(duì)帳戶內(nèi)容進(jìn)行了調(diào)整都是如此。
如果您在展示廣告網(wǎng)絡(luò)上投放廣告，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)所獲得的點(diǎn)擊率比之前在搜索網(wǎng)絡(luò)上獲得的要低。這是因?yàn)榭蛻粼L問(wèn)展示廣告網(wǎng)絡(luò)中的網(wǎng)站是為了瀏覽信息，而不是使用關(guān)鍵字進(jìn)行搜索。同時(shí)，在展示廣告網(wǎng)絡(luò)的熱門網(wǎng)頁(yè)上，廣告需要經(jīng)過(guò)比在搜索頁(yè)上更激烈的競(jìng)爭(zhēng)才能吸引讀者的注意力。因此您最好考慮采用其他指標(biāo)（如轉(zhuǎn)化次數(shù)）來(lái)衡量在展示廣告網(wǎng)絡(luò)上投放的廣告，并針對(duì)兩個(gè)廣告網(wǎng)絡(luò)分開(kāi)評(píng)估點(diǎn)擊率。
我擔(dān)心收到無(wú)效點(diǎn)擊
一般來(lái)說(shuō)，無(wú)效點(diǎn)擊就是指被 Google 認(rèn)定為“不真實(shí)”的點(diǎn)擊，比如通過(guò)機(jī)器人或自動(dòng)點(diǎn)擊工具所進(jìn)行的點(diǎn)擊。要查看被歸類為無(wú)效點(diǎn)擊且已自動(dòng)從您帳戶中濾除的點(diǎn)擊次數(shù)及其百分比，請(qǐng)?jiān)趶V告系列或維度標(biāo)簽下添加“無(wú)效點(diǎn)擊”列。請(qǐng)放心，我們不會(huì)收取這些點(diǎn)擊的費(fèi)用，您的帳戶統(tǒng)計(jì)信息也不會(huì)受其影響。
后續(xù)步驟
獲取有關(guān)如何在帳戶統(tǒng)計(jì)信息中添加列的說(shuō)明。
監(jiān)控和防范無(wú)效點(diǎn)擊。
了解 Google Ads 和 Google Analytics（分析）在報(bào)告中顯示的數(shù)值出現(xiàn)差異的原因。
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