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某些類型的帳號暫停問題可以通過本文所述的步驟予以解決。但是，有些特別嚴重的違規行為可能導致帳號被永久停用。在開始之前，我們需要登錄到您的 AdWords 帳號，然后閱讀帳號暫停通知，了解帳號被暫停的原因。

如何解決帳號被暫停問題？

要解決此問題，您需要根據帳號被暫停的原因采取不同的步驟。以下是解決帳號暫停問題的一些最為常見的方法。如果您不想解決帳號被暫停問題，則可以撤銷帳號或申請退款。如果您認為我們暫停您帳號的決定有誤，請告知我們。

解決帳號中的違規問題步驟：

如果您的帳號因違反 AdWords 政策而被暫停，請按以下步驟操作：

1.在帳號中修正被拒登的廣告和附加信息。如果您不想修正被拒登的廣告，則可以將其移除。

2.提交申訴并說明您為解決帳號中的違規問題所做的改動。只有在證據確鑿的情況下，我們才會重新啟用您的帳號。請注意，某些違規問題可能會導致帳號被永久停用。

付款

如果您的帳號因存在未付余額或退款而被暫停，請按以下步驟操作：

1.在帳號的“結算”主頁面上付清未付余額。

2.通過提交申訴的形式告訴我們您已付款。

3.如果您是通過銀行賬戶直接支付 AdWords 費用（也稱為直接付款），則需要向我們發送最近三筆付款的付款證明。付款證明可以是銀行對帳單的掃描件或網上銀行賬戶的屏幕截圖，其中應顯示您的賬戶余額、向 Google 支付的款項以及銀行賬戶上的戶名。

收回帳號

如果我們檢測到有人在未經授權的情況下訪問您的帳號，我們將暫停該帳號，以避免向您收取任何不必要的費用。如果您的帳號因此原因而被暫停，請報告相關問題，我們將幫助您重新獲得帳號控制權。

如何撤銷被暫停的帳號

如果您不能或者不想解決帳號暫停問題，可以隨時撤銷您的帳號。您仍然能登錄已暫停或撤銷的帳號來查看您的廣告系列，但您的廣告不會再投放。

如何申請退款

如果您采用人工付款方式，并且帳號中存在余額，那么您可以申請退還這些未使用的資金。