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隨著春節(jié)的來(lái)臨，很多酒店行業(yè)也開(kāi)始迎來(lái)了又一輪的旺季。相信很多酒店已經(jīng)開(kāi)始如何在春節(jié)期間拉攏客戶、提高入住率等方面進(jìn)行了很多推廣，比如最新微博推廣等。但是這些營(yíng)銷策略，首要目標(biāo)是增加品牌關(guān)注度，其次是提高消費(fèi)者的滿意度，最后就是增加收入。下面我們就分享一些微博推廣技巧，來(lái)幫助酒店實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)。
1、精準(zhǔn)定位信息
一般酒店都會(huì)將客戶進(jìn)行分類，比如商務(wù)型、旅游型、團(tuán)隊(duì)旅游等等。但是這樣的分類還是有些廣泛，無(wú)法通過(guò)微博進(jìn)行精準(zhǔn)定位，吸引真正的目標(biāo)客戶。我們需要了解，是什么驅(qū)使旅客來(lái)到某個(gè)目的地？他們是誰(shuí)？他們?yōu)槭裁催x擇你的酒店？等等，因此真正了解這些后，才有助于酒店在打造代表這些客戶的微博角色，然后提供定制化的交流信息，并讓他們參與進(jìn)來(lái)。
2、視覺(jué)內(nèi)容和文字內(nèi)容吸引客戶參與
一幅圖片勝過(guò)千言，這是我們?cè)谧鑫⒉┩茝V營(yíng)銷時(shí)經(jīng)常說(shuō)的一句話。酒店在微博上可以做一些活動(dòng)或者曬一些圖片，讓目標(biāo)客戶參與進(jìn)來(lái)，并分享這些內(nèi)容，然后酒店可以選擇有代表回復(fù)每一條內(nèi)容，并附上特定目的地的美食、住宿和活動(dòng)推薦。這種利用視覺(jué)內(nèi)容平臺(tái)收獲了極高的用戶參與度。
3、合理的管理用戶期望值
期望越大，失望越大，這是很多客戶會(huì)抱怨時(shí)提到的。社交營(yíng)銷時(shí)我們需要可能地透明化，相比欺騙旅客，讓他們到達(dá)酒店后用微博來(lái)抱怨線上內(nèi)容和現(xiàn)實(shí)的差異，還不如在一開(kāi)始就坦誠(chéng)些。并在服務(wù)過(guò)程中盡量的滿足客戶的需求，以便期望值進(jìn)一步降低。
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