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粉絲通，是微博廣告的主要形式之一，也是微博推廣的重要舉措。自今年4月正式上線以來(lái)，微博粉絲通迅速贏得廣大中小企業(yè)商家的歡迎，增加了微博廣告效果，那么如何把握這一微時(shí)代的新媒體?企業(yè)如何運(yùn)營(yíng)好自己的微博呢？

一、企業(yè)微博絕對(duì)“躲不起”

就微博的傳播速度而言，微博你不能放棄。在微博未出現(xiàn)之前，企業(yè)大多數(shù)的負(fù)面信息來(lái)自于論壇或博客，壓制負(fù)面信息主要針對(duì)搜索引擎。人人自媒體的到來(lái)，使用戶評(píng)價(jià)能夠迅速傳播并且不局限于大媒體。個(gè)人和小媒體都可能產(chǎn)生巨大的效果。所以微博你絕對(duì)躲不起，企業(yè)可以不用微博做營(yíng)銷(xiāo)，但微博公關(guān)必須堅(jiān)持，否則企業(yè)也可能造成對(duì)企業(yè)不利的影響。

二、微博內(nèi)容的構(gòu)成

1、微博必須有圖片搭配，圖片的作用為引起注意，那么圖片就必須幽默風(fēng)趣具備一些獨(dú)特之處。能夠瞬間抓住目光的圖片對(duì)微博效果有著至關(guān)重要的作用。

2、微博的主旨需用【】標(biāo)明，亦可稱之為標(biāo)題。標(biāo)題要引人注目。

3、正文說(shuō)明，對(duì)微博標(biāo)題進(jìn)行闡述

4、號(hào)召行動(dòng)。這條微博的目的是什么?大多微博目的為互動(dòng)、傳播，那末尾可標(biāo)記，給粉絲指示。

三、企業(yè)微博的內(nèi)容主體

1、可以包括品牌、產(chǎn)品、服務(wù)、歷史、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)、客戶體驗(yàn)等等方面的內(nèi)容

2、內(nèi)容一定要有趣、有用、有條理。微博用戶群體大多為80.90后，這一類(lèi)人群比較喜歡幽默有趣的內(nèi)容，要將公司內(nèi)容用幽默有趣的風(fēng)格展現(xiàn)出來(lái)。

3、要保持與粉絲互動(dòng)、分享的心態(tài)。很多員工在運(yùn)營(yíng)公司微博或老板微博時(shí)，總是告訴自己，自己是何方神圣，一些粉絲的互動(dòng)不用搭理，大錯(cuò)特錯(cuò)!

四、用微博做客服

當(dāng)企業(yè)微博粉絲有一定數(shù)量后，粉絲很容易會(huì)將一些常見(jiàn)問(wèn)題在微博上反饋、咨詢。那么這個(gè)時(shí)候微博便充當(dāng)了客服的工作。對(duì)于這些咨詢或者反饋，微博運(yùn)營(yíng)人員要在第一 時(shí)間內(nèi)進(jìn)行回復(fù)。如果微博運(yùn)營(yíng)人員有跨部門(mén)員工，員工應(yīng)該先進(jìn)性相關(guān)部門(mén)解答后再微博上回復(fù)，禁止給咨詢粉絲留相關(guān)部門(mén)電話!將服務(wù)做到位。

五、領(lǐng)導(dǎo)人微博如何運(yùn)營(yíng)

中小企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人微博大多都部署在相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。這其實(shí)犯了一個(gè)錯(cuò)誤，錯(cuò)誤的根源在于對(duì)微博的不夠了解。微博屬于社交網(wǎng)絡(luò)，微博其實(shí)是人的折射。你的性格、看 法、思維構(gòu)成了微博的性格、看法、思維。中小企業(yè)并不能花費(fèi)重金組織微博編輯團(tuán)隊(duì)，不能徹底將微博內(nèi)容編輯的足夠好。對(duì)于思想境界達(dá)不到的員工來(lái)說(shuō)，要去模仿自己老板 一樣的思維，這是較為有難度的事情，經(jīng)常讓微博起到了反作用。所以領(lǐng)導(dǎo)人微博托管不如自己花時(shí)間自己運(yùn)營(yíng)。

微博運(yùn)營(yíng)和網(wǎng)絡(luò)推廣都有一個(gè)不變的真理：平心靜氣，堅(jiān)持到底。真正把對(duì)用戶有用的信息展現(xiàn)出來(lái)，把服務(wù)放在第一位，能為用戶想到的困難都應(yīng)該盡早解決，這樣才能樹(shù)立個(gè)人品牌，建立企業(yè)品牌。