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互動交流營銷的概念？

現如有很多營銷方式展現出一種發展趨勢：越來越重視與消費者的溝通交流和互動交流，重視信息在商家與客戶中間的雙重流動性。說白了的互動交流，簡易來說就是說相互之間都“抖起來”，在營銷推廣行業中，互動交流實際上就是說商家與淘寶買家造成溝通交流。根據這類方法讓消費者與商家會話，可以讓消費者更為深層次地了解到商品的特性，而商家也可以運用這一方式了解客戶的要求，做出各方面的改進，滿足客戶，鞏固原來的客戶人群。

圖片來源：優企客整合營銷

這類營銷方式被稱作互動營銷。互動交流的方式有許多，彼此能夠根據文本、會話、活動等多種形式來取得聯系，開展溝通交流。伴隨著互聯網技術的普及化運用，這類推廣方式容光煥發出了令人震驚的活力，由于互聯網的快捷性與大范圍傳播可以使多種方式的互動交流變成可能，而線下推廣的互動交流種類也因而擁有更大的目的性和自主創新空間。

現如今，互動營銷在我們的生活起居中能夠說成經常可以看到。在大型商場，我們可以看許多食品工業常有品嘗試吃，根據真正的品味來判別是不是符合口感，這類感受的權益點十分吸引客戶，也很有感染力，而客戶的體驗都是更為真實且及時的。在許多的線下推廣中，這樣的商品體驗活動都是習以為常。網上的互動營銷就更加常用了，平時應用百度搜索引擎，依據搜索的標準就能出現相對應的廣告，更別說各大商家在門戶網、新浪微博、手機微信等各種互聯網媒體服務平臺上可以隨時隨地與消費者們開展溝通交流。

互動營銷都是一種一對一的營銷方式，能夠依據客戶或是潛在用戶的規定開展有效的變化和調節，這類可以依據客戶規定做出靈活性反映的營銷方式，要比一般的立即營銷推廣高效率更高，效果更強。

和傳統的營銷方式對比，互動營銷在公司和消費者中間產生了雙重會話，在營銷方式和實際的對策上，會依據消費者的意見反饋來開展轉變，除此之外，這類推廣方式是跟伴隨著客戶的整體要求來轉變的，這代表互動營銷一直處在日常動態當中。因為具備更高的精確度和目的性，這類推廣方式的高效率一般要比傳統銷售高二至十二倍。

這類推廣方式具備的一些特性，我們常常也可以在別的營銷方式中見到，充分說明，它是一種具備綜合型的營銷方式。那么，它常有這些特性呢？我們將根據一個實例來開展論述。

互動營銷成功案例——H5互動小游戲

      手機微信是如今我國運用更為普遍的即時通信軟件，都是最關鍵的網絡營銷平臺之一，手機微信的許多作用都能為營銷推廣產生新的構思和閃光點，在互動營銷上，手機微信都是十分活躍性的服務平臺。2014年，天創時尚發布了一個“各位朋友，愛吧”的活動，它是一個H5方式的互動小游戲，而且含有慈善捐款作用。

這一活動根據鼓勵客戶發送自身的視頻語音或是挑選大牌明星的聲響訂制專享的語音卡，號召大家立即向身旁的親戚朋友們表達愛。假如客戶成功分享這一活動，那么品牌方就會以客戶的委托人捐給一定金額的賬款做為公益基金，另外，客戶還能完全免費得到品牌店面消費的代金券，及其享受別的的獎勵制度。

這一活動擺脫了過去H5在視覺上帶來大家的互動交流，只是根據視頻語音讓商家和客戶們造成聯絡，并邀約大牌明星添加，運用其影響力吸引住大量的客戶。專享視頻語音、大牌明星、表述情意、公益性、特惠獎賞，這各種要素的融合，造成出感情與視覺的雙向效用，不但進一步為品牌擴展了名氣，也是取得成功引流，推動了實體線店面的市場銷售，變成了這一年微信互動營銷推廣的一個榜樣。

企業從大家的感情共鳴點下手，激起大家的表述欲和參與性，再根據大牌明星的明星效應吸引住大量的人參加，用公益性來進一步觸動參加者，用社會正能量讓客戶對品牌造成印像與好感度，最終根據特惠與獎賞促進大量的人趕到店面開展消費。這就是說這一實例的運行基本原理。

互動營銷的幾個特性

從這一實例，我們能夠清晰地見到這類推廣方式的這種特性：

最先是參與性。參與性是這類推廣方式最大的特性，由于這類營銷方式關鍵注重的就是說商家與客戶中間的互動交流。一場活動營銷剛開始以前，最先要有商家對于活動的風格來對客戶開展正確引導，讓客戶參加進去，這就是說更為常用的互動交流。而企業運用H5頁面進行“各位朋友，愛吧”的活動，就是說吸引住客戶前去參加互動交流的正確引導，在其中正確引導的要素是“向身旁的人表達愛”這一廣泛的感情要求。感情上的互動交流是最常用的方式，由于這能夠讓消費者在互動交流中產生與公司的感情聯接，這類聯接能夠合理地提升消費者的滿意度。

其次是眼球性。互動營銷必須讓大家關心到活動的進行，吸引住人的眼珠，才可以算是上成功的營銷推廣，不然沒有人關心，持續被排擠，最后就只有沒有下文。因此愿意得到關心，就一定留意活動的藝術創意性和目的性。針對一般的消費者們而言，覺得趣味、對自身有效的事情通常可以吸引住眼珠，那么商家就應當在活動上要花費思緒，讓藝術創意和趣味性吸引大家的眼光，另外依據商品的總體目標消費群體的一些特性，來制訂具備目的性的營銷策劃方案。

最后是輿論性。互動營銷必須社會輿論，除此之外必須一個優良的口碑來正確引導消費者的互動交流個人行為和購買行為。有時用戶或是消費者的意見反饋可以立即或是間接的對商品造成負面信息的點評，但假如有領頭人毫無疑問這一商品，那么從而產生的反面危害將遠遠地超過用戶的負面信息點評。因此，明星效應為品牌產生的好用戶評價是十分高效率而有效的，在互動營銷中，都是十分具備確保和高效率的助推。

此外，互動營銷還常常伴隨事件炒作和網絡熱點，有關注度才可以產生規模性的互動交流，才可以充分發揮出互動交流的效果。在互聯網時代，這類推廣方式早已變成了一種成本低、效率高、多種形式的營銷方式，在網絡營銷之中，也稱之為是更為常用的營銷方式之一了。