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很多外貿(mào)廣告主在做海外營銷時，都會經(jīng)歷以下步驟：

1.找到貨源，準(zhǔn)備公司；

2.找到建站公司，搭建外貿(mào)營銷型網(wǎng)站；

3.找到專業(yè)的SEM+SEO團(tuán)隊，達(dá)成合作，讓企業(yè)網(wǎng)站快速擁有網(wǎng)站排名，并獲得用戶流量；

4.獲得客戶線索，安排專業(yè)銷售人員對接、商務(wù)洽談；

5.簽訂合同，寄樣品等等。

……

只有外貿(mào)人才知道，從公司搭建再到促成交易都需要多少過程，而在這一過程中困難重重，只要我們堅信能夠成功，并加以努力，最后一定能夠到達(dá)自己想要到達(dá)的高度。

做外貿(mào)人最重要的還是要做好外貿(mào)營銷，而如果要做外貿(mào)營銷，那一定要了解全球贏，外貿(mào)人選擇全球贏，就相當(dāng)于選擇贏遍全球。當(dāng)廣告主選擇和上海天擎進(jìn)行全球贏合作后，我們可以幫助廣告主做谷歌關(guān)鍵字廣告投放（Google Adwords），還可以幫助大家做好Facebook、LinkedIn、Twitter等社交媒體的海外社媒營銷，如果廣告主們覺得社交營銷和谷歌營銷都不能夠滿足營銷需求，也可以做YouTube的視頻營銷，而且我們還可以幫助廣告主們做好廣告賬戶運(yùn)維以及廣告創(chuàng)意制作！

當(dāng)外貿(mào)人合作全球贏項目后，會有很多詢盤，有了詢盤以后，廣告主們還需要配備專業(yè)的客服人員!

在線客服要具備三大技能：

技能一：豐富的專業(yè)知識

在線客服要具備專業(yè)知識，面對不同的客戶提問，能夠即刻做出反應(yīng)，做出解答。具有專業(yè)知識以后，可以在最快，最短的時間內(nèi)解決用戶問題。能夠解決用戶的問題是作為在線客服最基礎(chǔ)的職業(yè)道德。

技能二：良好的溝通技巧

有良好的溝通技巧有多重要？良好的溝通技巧，可以提升流量轉(zhuǎn)化率，還可以間接的提升成交率。

技能三：引導(dǎo)用戶敞開心扉，無條件信任企業(yè)

在線客服是用戶了解企業(yè)的第一個人，所以在線客服要對產(chǎn)品、對企業(yè)等無一不知，所以專業(yè)的在線客服會通過聊天來增加用戶的信任感，并讓用戶愿意填寫自己的聯(lián)系方式。

當(dāng)我們在做外貿(mào)營銷時，為了能夠更好地引導(dǎo)用戶關(guān)注企業(yè)，也可以增加彈窗，通過彈窗的出現(xiàn)，讓用戶填寫自己的聯(lián)系方式等等。