
2015年女裝C店銷售排行前10中,有5家網紅店鋪
“網紅經濟”可以從狹義和廣義兩個方面去理解。
狹義理解:以一個年輕漂亮的時尚達人為KOL(關鍵意見領袖),以她的眼光和品位進行審美輸出(挑款+多種形式的視覺推廣),在社交媒體上聚集粉絲后,向店鋪引流。
但凡提到“網紅經濟”就不得不提“王(思聰)的女人”雪梨,90后的她憑借一家雙金冠的淘寶女裝C店“吸金能力”堪比范冰冰,僅8個月店鋪里有評價的成交單就達到873331筆(看清楚!是有評價的成交單,實際銷量遠不止這個數字!),以平均客單價為220-240元計算,年收入破億妥妥的(2015年福布斯中國名人榜榜首范爺的年收入約1.3億)。賺得了巨款,泡得了男神——網紅才是這個時代人生巔峰的代表。
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廣義理解:“網紅經濟”說到底就是將品牌進行人格化、達人化塑造,再通過社交媒體的傳播,擴大這個人格魅力效應,進而將粉絲流量變現。
網紅經濟=有影響力的個人(KOL)+社交媒體傳播+人格化的店鋪或產品
社交電商,如何用好“網紅”思維?
第一,定位是關鍵
正如網紅經濟的本質:對品牌進行人格化、達人化塑造,如“時尚達人”、“白富美”等等,這個塑造可以使多方位的。在進行品牌塑造前要對品牌、產品、目標人群,以及所選擇的KOL自身的優缺點有比較明確的定位,然后才能有目的性、有節奏地推進。

舉個栗子
水果品牌電商“菓盒”,前期主要通過官網、一號店等平臺銷售,2015年底開始用微商三級分銷系統微巴人人店,把店開到了微信上,僅15天銷售額就達到50萬。
“菓盒”給自己的定位就很明確——“中高端水果的采購、銷售、配送”。這就決定了它所面向的消費人群和市場。經濟能力較強+有互聯網/移動互聯網購物需求+追求健康、有品質的生活的人群就是它的用戶了。
如何吸引這群用戶呢?“菓盒”就是用了“網紅“思維:”菓盒“CEO壯爺就是它們品牌代言人。壯爺身上的標簽是85后、奶爸(注重安全和健康)、高知識人群(浙大畢業)等等、這些標簽很容易讓人記住,再加上他的創業初衷、品牌故事都傳達了“新鮮、營養、安全的高品質水果”這一品牌訴求,所以就完成了人格化、達人化的塑造,從而與這些消費人群建立起情感。簡單地說就是KOL的形象、特質就與產品和品牌給人帶來的感覺和印象息息相關。

第二,持續輸出有價值的內容
將品牌進行人格化塑造才邁出了一小步,后面還有千千萬萬的路要走。人格化塑造會讓人記住你,甚至成為你的粉絲,但這不足以勾起他們購買的欲望。在這個連鵝都能爆紅的年代,粉絲們的興趣點很廣、遷移快、粉絲忠誠度不高的的年代里如何能持續為粉絲熱情加溫、并將其轉化為購買力?
要和粉絲們談一場持久性的”精神戀愛“是很有必要的,“戀愛”過程中你所輸出的內容決定了你這場戀愛的周期。

網紅經濟中,KOL本身就是品牌差異化競爭力。粉絲選擇你推薦或銷售的產品,是因為喜歡你、認可你、相信你,粉絲所選擇的并不是簡單的產品本身,而是通過你塑造的形象、輸出的內容,傳遞出來的一種生活態度和方式。
舉個栗子
微博上有個著名的獨立高跟鞋品牌“高跟鞋73小時”,每雙鞋子的平均售價在1000元以上,即使在商場專柜,這個價格也不算便宜,更何況是在我們通常認為去“淘便宜”的淘寶。但這家店鋪經常新品上架不到1小時,就被粉絲搶到斷碼。
店主“趙小姐失眠中”趙若虹的前主持人、演員、出版人等身份決定了她具有較強的話題性、內容輸出能力和粉絲運營能力。除了分享店鋪的更新動態,她在微博當中更多的是通過時尚、美食、健身等元素,塑造一個精致、樂觀、溫暖、有情調的“名媛”形象,而她的粉絲大多認可并羨慕她的生活態度和方式,套用一句網絡用于來說就是“姐買的不是鞋子,而是情懷,是一種新的生活方式!”


因此內容輸出要注意以下幾點:
1、貴在堅持
堅持輸出自己就是在堅持輸出自己的品牌和產品。
2、見人說人話,見鬼說鬼話
比如趙小姐的粉絲大多是有著少女情懷、小資情調的都市白領,向這類人群輸出內容就要注意有格調、有情懷;菓盒的粉絲很多是80后、90后的年輕媽媽,關注食品安全、育兒健康等,進行內容傳播時有針對性,才是有效的傳播。
3、新鮮和刺激
在人格化品牌中,對KOL的消耗較大。因此在運營過程中,KOL需要不斷充實、提升自己,與用戶一起成長,持續get到用戶的G點,而不是進行刻板化的內容輸出。在這方面的代表是papi醬。

4、多平臺運營
粉絲在哪里你就在哪里。除了微信、微博等平臺,根據粉絲的分布特點,選擇不同的渠道、平臺進行內容輸出,比如粉絲群體比較年輕、逗逼,就可以選擇小咖秀、秒拍這樣的一些平臺與粉絲互動。
第三、注重粉絲運營和用戶體驗
“網紅”和粉絲之間不僅僅是賣家和買家的關系,從某種意義上說,網紅可以是粉絲的偶像、導師,也可以是好朋友、鄰居。“越強、越深入的關系,對營銷需求的要求越低。”

網紅通過社交媒體與粉絲互動從而建立起信任感、親切感,除了能不斷提升客戶粘性,還能在互動過程中更清楚地明白客戶需要什么,進而能夠優化產品、服務。像現在很多網紅店鋪在上新前還要經過:選款→粉絲互動(有興趣的人留言或點贊)→預售等步驟,讓粉絲(客戶)參與到產品的開發中來,實現精準生產和銷售。
當然了,這個方法也不是只適用于服飾鞋包這樣的產品,對于一些稀缺性的、差異化的產品也是非常適合的。比如菓盒人人店是賣水果的,除了大家比較熟悉的那些品種,他們還會不斷去全國、全球各地尋找各種美味的水果,并將尋找的過程以朋友圈圖文的形式進行直播,獲得與粉絲、客戶良好互動的同時,再根據客戶的意向來決定是否要訂貨、訂多少貨。
簡單地說,通過連接和互動,增加客戶的購買頻次;通過信任和加強關系,可以使客戶下單量不斷提升;通過推出符合客戶需求的新產品和服務,可以延長客戶的生命周期。